本报东营讯　“我很乐意去做志愿服务,在帮助他人的同时,能收获快乐、充实生活。”新年刚过没几天,东营市东营区胜利街道志愿者宋晓云就和志愿者一起走进胜景社区惠泽小区患类风湿病多年的程桂兰老人家中,向她解读“两项补贴”和“居家托养”的政策,告知办理业务所需的证件材料,并现场帮老人填表、收集其户口本、身份证、残疾证等证件的原件信息。

从程桂兰老人家里出来后,志愿者们又来到身患糖尿病的黄爱梅家里,给她送来了《康复手册》,并为其讲解相关政策,鼓励其保持乐观心态,积极寻求帮助。自从和这两位老人结对后,每隔一段时间,宋晓云和志愿者们就会定期前往帮助解决一些生活困难,被老人称为“可爱的钟点工”。

当前,随着胜利街道志愿者队伍的壮大和服务意识的提高,辖区居民逐渐感受到了志愿服务所带来的爱心合力,但“扎堆”献爱心却给需要服务的群众带来了“甜蜜的负担”。志愿服务如何与群众需求相对接,并实现“细水长流”?胜利街道以制度化、常态化、长效化建设为导向,在提供志愿服务前先进行调查,然后根据需求组织志愿者开展相关项目,因地制宜地提供志愿服务,解决一些实际难题,做到“精准对接”。

2月6日,胜利街道召开志愿服务工作现场观摩会,邀请东营义工、油城义工、油城公益、阳光爱心等13支志愿者团队的30余名志愿骨干实地观摩街道重点工作,为志愿组织开展志愿服务工作搭建学习交流平台,实现了志愿服务项目和群众实际需求的精准对接。志愿者骨干们先后来到新兴、胜宏、胜景等城市社区,详细了解了各社区志愿阵地的运转和志愿服务品牌的打造情况,对各社区充分发动志愿者力量、助力社会管理、探索形成“小能小服务,专能精服务、多能多服务、全民参与服务”的志愿服务模式表示赞许,并提出了宝贵意见和建议。

关爱“空巢老人”、情暖残疾人、“托起明天的太阳”爱心助学活动、“把爱传出去”关注自闭症儿童……经过探索建设,胜利街道的志愿服务正逐步从“业余”走向“专业”、从“单一”走向“多元”,并涌现出胜利街道芦花飞雪志愿服务队、“银发映红”“邻里守望”“老幼互助”“假期义教”“红袖标”等定位准确的特色志愿服务队,实现了关注孤寡老人、残疾人、困难群众、自闭症儿童等志愿服务项目的可持续运行,促进了社会的文明进步和城市的和谐发展。

以“美丽胜利·邻里守望”志愿者服务“苇田计划”为例,胜利街道充分发挥区位优势明显、资源要素丰富的优势,大力推广“社工+志愿者”工作模式,依托社区志愿服务中心,在对全街6个城市社区引进专业社工组织,合力推进“美丽胜利·邻里守望”志愿服务主题活动项目化。

奉献是一种美德,志愿是一种快乐,志愿者也应该享有社会的“正面回馈”。为进一步建立健全社会志愿服务体系,激发广大志愿者参与志愿服务的热情,胜利街道建立了服务记录管理机制和嘉许、表彰、回馈机制,志愿者参与公益活动获得积分,凭积分到各社区换取商品或服务。后期,胜利街道还将继续推进志愿服务的常态化建设,组建不同类型的志愿服务专业分队,更具针对性地开展服务,不断拓展服务领域,提升志愿服务的实效性。