2017年春节即将到来，广大市民和游客除了做好出游的计划和准备工作外,还需要做好安全防范措施，谨防旅游陷阱。济南市旅游发展委员会特向广大游客作出如下温馨提示：

　　一是选择产品要审慎

　　游客要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游选择旅行社时，要提前确认旅行社资质许可;理性消费，不要一味的追求低价旅游产品，不冲动购物，不贪小便宜，谨防上当受骗，切忌冲动从众，购买商品时索取发票(收据)等商家凭证，作为维权依据。认真签订旅游合同，仔细阅读合同条款，详细了解旅游行程安排，付款同时要求旅行社出具正规票据，若商家拒签合同，其中很可能藏有“猫腻”。 游前结合自身情况自行购买或者委托旅行社购买旅游意外伤害险等必要保险，缴纳出境游保证金应选择银行托管方式以保障资金安全。

　　二是旅途安全要注意

　　密切关注气象部门发布的天气预报，及时了解旅游目的地天气状况，特别是自驾游、自助游的游客出游前一定要做好安全防范措施，合理安排出行时间和路线，跟团游客需听从导游或领队的安全提醒，出境旅游遇突发事件要保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。

　　三是文明旅游要遵循

　　游客在旅游过程中要遵守旅游目的地的法律法规、社会公共秩序和社会公德。尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。爱护环境，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，选择健康向上的娱乐活动，争做文明旅游使者。

　　四是购买商品要冷静

　　想在旅游目的地购买地方特色商品的游客，可以在出游之前先上网做些了解，看看当地有何特产、大致价格水平等等，以便旅游购物时有所比较，做到心中有数。不要轻信“拉老乡”式的推销，以防掉进坑骗陷阱，买到质次价高的商品。在境外购物尤其应该谨慎，不建议购买金额较高的贵重物品，特别是珠宝首饰，避免因冲动消费买到假冒伪劣商品，花了“大头钱”。如需购买贵重物品时，建议选择有资质、信誉好的较大商场，并保留好购物发票或收据。

　　五是旅游维权要合理

　　游客要维护个人正当权利，同时要坚持理性诉求，合理维权，如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷，要冷静对待，避免言行过激，造成事态扩大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相关证据，做到维权有依据。遇到纠纷时通过向旅游质监部门及消费者协会投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式正常渠道合法解决，切不可采取拒绝登机、登船、登车等过激行为过度维权。

　　济南市旅游咨询投诉服务热线:0531—12345。