编者按：

　　革命老区的蒙山深处，鲁西大地的欢乐农家，东海之滨的茕茕海岛，黄河岸边的广袤油田……在农历丁酉年即将来临之际，齐鲁大地正在上演怎样的温暖？又在抒写怎样的故事？从今天起，大众网采编人员分赴山东17市，记录最基层、最一线、最真实的温暖故事，还原齐鲁大地多姿多彩的幸福和感动，以“温暖看扶贫、温暖回家路、温暖在基层、温暖除夕夜、温暖过大年”五大板块，推出“温暖中国——2017新春走基层”系列报道。

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　　温暖中国——新春走基层（2）

　　【温暖回家路】春运首日，济南西客站来了仨美女机器人

　　时间：1月13日

　　地点：济南西站

　　记者：王宗阳

　　1月13日，春运拉开大幕，大众网记者走进济南西站，与美女机器人来了一场完美邂逅。摇摆着手臂，闪着可爱的大眼睛，头上顶着两根触角，甜美的嗓音不时地跟你说两句……刚刚上岗不久的机器人“小薇”，迅速引起了旅客的围观。

机器人“小薇”，迅速引起了旅客的围观

　　“学生票怎么买？”“学生票办理时间为寒假12月1日至3月31日，暑假6月1日至9月30日……”一位年轻旅客的咨询，很快得到了“小薇”的回应。“我楞喜欢你！”一位济南旅客用家乡话表达对“小薇”的喜爱，没想到她却说“对不起，请说普通话，我听不懂方言……”

　　济南西站的机器人刚刚配备不久，经过几天的接触，车站的工作人员和机器人美女们也已经成了好朋友。这三台机器人之所以小名叫“小薇”，是因为它们一种型号为V3型，外形类似于电影《机器人总动员》中精巧的的探测机器人“夏娃”；另外一台机器人是V5型，具有拟人外表科技感十足。只要按照操作提示，她们都可以和你进行语音互动交流，因此被大伙亲切地称为“小薇”。

车站的工作人员和机器人美女们也已经成了好朋友

　　据工作人员介绍说，车站配置的这两款智能机器人属于导购服务型，可以为候车旅客提供娱乐和查询等不同的服务项目。例如，旅客想要查询去往北京南站的车次都有哪些，根据机器人的引导提示，几步操作就可以得到查询结果。除此之外，机身还配置了雷达探测系统，当身旁有人路过时，探测系统就会自动触发，机器人便会向路过的行人点头招手，发出问候语主动“撩”你，非常有趣。

　　引进机器人，是济南铁路局打造“智慧春运”方便旅客的一个缩影。近年来，济南西站的高铁列车开行方向和趟数不断增加，客流量也逐年上升。济南西站客服中心每天承担的工作强度越来越大，高峰时期，他们一天的旅客接待量甚至高达3000人次以上。如今，有了美女机器人当“外援”，将缓解客服中心的忙碌状态，也使得工作人员有了更多精力和耐心来做好服务工作。