航班延误导致旅客滞留,工作人员耐心为乘客办理改签退票等手续。

　　文/图　半岛记者　付晓晓　通讯员　李阳

　　随着春运的日益临近,不少人会选择乘坐飞机出行,然而近年来出现的雾霾天气,让不少旅客旅途变成了“囧途”。记者日前从东航山东分公司获悉,前不久遭遇的雾霾天气中,该公司连续启动航班保障应急响应,所属的飞行、维修、客舱、地服、保卫、运控等部门工作人员日夜忙碌,确保航班运行安全平稳,为保障2017年春运积累了宝贵的经验,受到旅客的好评。

　　机组乘高铁保障航班运行

　　1月2日,青岛笼罩在大雾之中,流亭国际机场由于能见度达不到起降标准,部分旅客因航班延误或取消滞留机场。1月3日、4日,东航山东分公司连日启动了航班保障四级响应,飞行、维修、客舱、地服、保卫、运控等部门工作人员坚守岗位日夜忙碌,确保航班运行安全平稳,为2017年春运进行了一场实战预演。

　　1月3日,东航MU5497青岛至昆明航班,由孟超、席小川、孙永胜机组执飞。由于青岛大雾天气加流控原因,该航班晚点13个小时,于4日零点20分落地昆明,机组到达酒店已接近凌晨2点。4日因天气原因航班继续延误,机长孟超身体不适,后经公司积极协调,MU2031/2航班由当天MU5497机组连飞。为了保障后续航班和次日航班的正常,孟超在经过治疗确认符合飞行标准后,继续坚持执行MU5498昆明-青岛航班,后因青岛天气不够落地标准,取消航班,5日一早补班回青,后续正常。加之1月1日、2日的首尔过夜,孟超机长已经连续五天过夜。

　　1月3日,于立群、吕本昌的机组执行完成MU2044首尔-青岛航班后,因后续航班调整,为了保障航班正常运行,机组临时改乘高铁前往烟台,准备执行1月4日的MU5575/5576烟台-郑州-昆明航班,1月4日机组准时进行待命MU5575/76航班,后因烟台机场大雾原因取消待命。机组又返回烟台驻地,1月5日机组执行当天下午的两段MU2180烟台-上海航班返回青岛。四天驻外过夜,机组飞行时间不足13小时,但该机组全员任劳任怨,确保了飞行安全。

　　高空中为乘客举行婚礼

　　2017年1月1日,东航MU5576航班从昆明飞往郑州,计划时间于当天21:30到郑州,但由于目的地天气原因,航班延误了16个小时,于第二天13点才到达。对于民航人来说,这次延误或许只是一次不正常航班经历,可是对于乘坐在该航班上的一对新人来说,这可能是他们一生中无法忘记的温暖回忆。原来,这对新人的情况比较特别。新郎在伦敦留学,新娘在荷兰读书,一段辛苦的异国恋并没有因为距离的遥远而分散,反而让两人更加珍惜彼此。由于天气原因,新郎新娘没法准时到达目的地举行婚礼。乘务组得知这一消息后,在有限的时间和空间里,以蓝天为证,白云为舞,在万米高空为这对新人举行了一次场特别的空中婚礼,送去了飞机上150位同行旅客的祝福。

　　彻夜不眠调整优化航班

　　1月2日晚上,东航山东分公司11架飞机因为青岛大雾滞留外地,次日早出港航班运力受到影响。当晚,运行控制中心AOC大厅的通讯频道一片繁忙。王毓钊所在的值班签派团队经过一个通宵的辛苦工作,将航班基本调整有序,但3日仍然是大雾天气,对次日值班签派员来说,将面临更大的挑战。3日凌晨,值班封永福团队从机场巴士上匆匆赶下,就急忙奔赴签派室。忙碌的工作就这样持续了一天,值班人员丝毫不敢懈怠,生怕耽误一分钟就少一架飞机起飞,多花一分钟就让旅客等待更久。凌晨1点钟,没有回来的航班已经调整优化完毕,凌晨两点半,经过运行团队的综合考虑,第二天的航班如何调整才能减少延误,终于得出了一套合理的方案,所有人这才松了口气。通过他们的彻夜忙碌,次日的航班才能正常运行,载着旅客顺利启航。