大众网济南1月12日讯 记者从山东交运集团获悉， 今年春运山东交运“好运通”微信公众号（微信号：shandongjiaoyun），业务范围扩容至车票预售、专车定制、客车租赁、车辆急救快修、境内外各类旅游等特色服务和热门活动，关注用户可以通过点击菜单“在线购票”、“一键救援”等在线办理所需业务和服务，实现随时购票、轻松出游、放心包车、快速修车等需求。

　　买票有这么多方式

　　今年针对不同客户群体，山东着重拓展了手机客户端售票、互联网售票、电话售票等便捷售票渠道，不断提高购票便利性。其中，“公路客运出行网”受到旅客群体欢迎，网络购票量与同期相比大幅提升；针对大中专院校和外来务工人员等团体出行旅客，做到上门售票、预订团体票和往返票等便民项目，并派出流动售票车，进入工矿企业进行集中售票、流动售票、现场发车；各车站还专门为老干部、现役军人、残疾人、外宾、侨胞等专设售票窗口，凭证优先购票，对身体残疾的旅客凭证实行专人陪同、优先购票、优先乘车等优惠政策。

　　20日内流水客票免费改乘

　　春运期间，山东交运集团开展了“开一条绿色通道、道一声亲切问候、递一杯温情热水、给一把贴心搀扶、持一路和蔼微笑，送一句新春祝福”的“六个一”服务活动，继续开通延续近20年的“学子直通车、病员康复直通车、民工返乡直通车、旅游直通车和家到家直通车”等“五大直通车”，通过开展点对点、门到门的贴心服务，减少旅客中转换乘；紧紧围绕旅客需求，以提升服务质量为落脚点，开展 “心系旅客 情满旅途”优质服务活动，推行规范化、人性化服务；组织集团总部和各单位党员、团员青年，开展 “小红帽”一线送温暖活动，在春运期间为旅客和一线员工做好服务保障。

　　针对务工人员，汽车总站推出“务工返乡售票窗口”， 3人及以上团体务工旅客可购买9折优惠客票，享受优先购票、优先挑选座号、随身行李免费、包车预约优惠等系列便利服务。开通“春运直播间”，及时播报最新的客流动态、班次情况、服务举措等旅客关注、关心的出行信息；推出微信墙扫码购票、“便民服务窗口”以及赠送“出行指南”等系列“暖冬行”活动。总站南区设立“阳光服务组”、“党员服务队”、“中转旅客服务站”、“便民服务车”等特色服务岗，推出“流水班次免费改签，20日内流水客票免费改乘”，减少旅客改签的步骤和时间。汽车东站在候车大厅设立“年货大街”，举办胶东大饽饽、胶东白菜、五常大米等特色农产品展销会，在满足旅客出行需求的同时，也为置办年货提供了更多便利。

　　春运期间，站内客流量和购票时间会比平时增大，在此提醒旅客朋友们，购票和出行尽量错开客流高峰期，采取提前买票，错时出行，或电话订票或网站预约订票,这样可以有效避免出行时间延长等不利状况。（大众网-山东24小时记者 王宗阳 通讯员 胡晓茜）

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