1月8日，市民程女士拨打本报新闻热线：80889088向记者反映，前些日子位于市南区徐州路上的美宣造型突然闭店，许多和程女士一样在该店办理了充值会员卡的市民，都与店铺相关负责人失去联系，一时之间不知该找谁讨回卡内余额。后来程女士等多人联系到了该店济南总部，总部工作人员一会儿承诺年后再开，一会儿又称就此关门，但不管什么情况卡内的余额就是不退，这让程女士感到很气愤。

　　卡未消费完，店铺却关门

　　据了解，徐州路上的这家美宣造型开了有一年多的时间，许多在周边居住工作的市民都在该店办理了会员卡，一直没有什么问题。“大概是从2016年12月份初开始，每次去该店消费，工作人员就会鼓动我们赶紧往会员卡里充钱。”程女士说，工作人员告诉她新的一年马上就要涨价，所以现在充钱比较实惠，各项服务还可以享受现有价格。“工作人员的解释也挺合理的，所以我就往卡里面充了300元。”

　　据程女士介绍，许多消费者都和她有类似的遭遇，甚至还有人一下子往卡里充了一两千元。但刚充完钱没多久，就在2016年12月末，这家店却突然闭店了。“其实闭店之前我们也稍微能够感受到一些苗头。”程女士说，后期去该店消费时，店员总以各种理由不让消费者使用会员卡结账，只能用现金埋单。

　　因为是突然闭店，店门口没有张贴任何通知，店铺相关负责人也联系不上，这让许多消费者一时不知该怎么办。“我们粗略的统计了一下，一共有40多位市民在该店办理了会员卡，卡内余额总数上万元。”程女士说道。

　　年后还开不开门总部也说不清

　　程女士也曾给该店济南总部打过电话，但是对方的答复实在是不能让人满意。“一开始对方称青岛店的工作人员只是去济南总部参加年会，年后还将继续开，但是后来却突然改口称该店就此关门，年后不会再开了，他们总部都说不清这到底是什么情况。”程女士说道。

　　但不管是什么情况，关于卡内还未消费的余额，总部工作人员却确切的对程女士说表示：“余额不退。要不然把把卡内的钱换成等价的洗发水，要不然就是去济南店消费。你说这个说法气不气人，理个发还得从青岛坐车去济南，哪有这样办事的。”

　　随后，记者从全国企业信用信息公示系统里面查询到，美宣造型青岛店已经被注销，但是济南总部公司还是在营状态。那么，事情真的像程女士所说的那样吗？为此，记者也联系到了该店济南总部的相关工作人员，该工作人员称，对于此事他会让相关领导给记者答复，但是截止到记者发稿时，对方都没有给记者答复，本报也将持续关注这件事。

　　文/图 城市信报记者 季晓东