原标题：24年 感谢你的守护 青岛110

　　有一个电话号码，大家肯定是最熟悉不过了，它常在你身边，在你最需要的时候出现，这个号码就是110。在全国“110宣传日”即将到来之际，早报记者深入一线，用镜头全方位、多角度地记录一线民警执勤执法保平安、忙碌而坚守岗位的身影。

　　老人迷路、消费纠纷、银行卡被吞……我市110起步于1993年，不论是白天还是黑夜，不管是上班时间还是节假日，他们都坚守在岗位上，有警处警，无警巡逻。

　　110报警台值班长李德诚

　　 他脑子里有张青岛地图

　　市公安局指挥中心110报警台值班长李德诚在公安战线上一干就是22年，日复一日，年复一年，从派出所一线巡警到110指挥中心调度岗位，虽然角色转变，但不变的是为民服务不遗余力、打击犯罪毫不手软、爱憎分明嫉恶如仇的警察情怀。

　　“110最大的优势就是快速灵活，我们作为指挥调度人员，科学合理的指挥是前提，没有这些基本功，可能我们会放走一个罪犯，甚至会让群众付出生命的代价。”李德诚说。

　　为了做好指挥调度工作，李德诚常利用休息时间，反复坐着公交车，熟记市区每条道路、每个建筑、典型地貌，以便做到烂熟于心，他脑子里的这张虚拟地图随着青岛的发展变化也在同步更新。“特别是这几年新建的小区特别多，我都要一一去熟悉地形，报警人说出在哪个小区什么方向，我一般马上就能知道具体在哪个建筑附近。 ”李德诚告诉记者，熟悉了地形，摸清警情规律和特点，掌握警情重点区域和高发时段，没有警情的时候指导110警车适时调整巡逻路线，有针对性地开展巡逻防范工作。

　　大家印象最深的是李德诚曾经机智地与一名情绪激动的男子通话，拖住男子并套出位置，有效处置了这起警情。“当时这名男子打来110报警，说自己已经准备了炸药，准备实施爆破，但他情绪很激动，拒绝透露他的位置，电话马上被转到我这里处理。 ”李德诚说，他马上用手势告诉同事注意协助，然后采用转移话题的方式劝导报警人，分散报警人注意力，套出了位置。李德诚马上将位置交给同事，指派警车赶往现场。警车赶到现场时，男子与李德诚的通话还没有结束，并且在李德诚的劝解下，对方的情绪逐渐冷静了下来，向民警交代了自己因为受委屈，想发泄一番，就打电话报假警，其实他根本没有炸药。

　　2016年8月25日下午1时40分许，市公安局110报警服务台接群众报警称，一名身穿红色衣服的女子在一家商场二楼停车场被3名男青年强行拖到一辆面包车上。接警后，李德诚快速反应，立即指派香港中路派出所11号和1号两部110警车赶赴现场处置。

　　110民警反馈称嫌疑车辆已沿福州南路向北逃走，受害人的香槟色奔驰车还停在车位上。李德诚迅速对现场警力合理分工，指派11号警车民警在受害人的奔驰车附近蹲点守候，1号警车民警沿嫌疑车辆逃跑路线继续追捕；同时启动应急堵控预案，向全市110警车和治安检查站发布协查通报，查缉嫌疑车辆。几分钟后，留守的110民警在现场成功抓获一名嫌疑人。经审查，嫌疑人韩某对伙同他人非法限制他人人身自由的违法事实供认不讳，后被市南公安分局行政拘留15日。

　　莱西110接处警民警曲哲

　　 110警车上的“警花”

　　莱西市公安局女民警曲哲身处110接处警工作的第一线，在既平凡又特殊岗位上，24小时坚守着城市的安宁，她也是全国为数不多跟随110警车处警的女民警，被誉为110警车上的“警花”。 2016年，曲哲所在的110警组被青岛市公安局评为110“服务之星”。

　　2016年4月14日早晨，莱西市公安局滨河路派出所110接处警民警曲哲接到报警指令：在辖区滨河新村西门处，一名大约5岁的男孩孤身一人在大街上玩耍。

　　曲哲和同事们赶赴现场找到了男孩，但男孩年纪太小，加上情绪紧张，民警从孩子那里没有获得任何有用的信息。曲哲带着小男孩去了滨河新村周边的3所幼儿园，却没有人认识小男孩，民警只好将小男孩先带回派出所。在派出所内，曲哲陪小男孩做游戏，并和他聊了起来。曲哲的语气很亲切，在聊天过程中，小男孩逐渐放松了紧张情绪，民警们终于知道了他的名字。通过这条宝贵的信息，曲哲联系了辖区内20家幼儿园，终于在一家幼儿园确认了孩子的身份。曲哲将孩子安全地交到了男孩母亲手里。

　　作为一名女警，在面对老人和孩子时，相比于男同事，她的语气和情感会更加温柔。而面对女性犯罪和女性受害者，她也更能从女性的角度考虑问题。曲哲曾经处理过一起盗窃团伙女性吸毒者的案子，当她将吸毒女性送去强制戒毒所时，犯人情绪较为稳定，可当看到曲哲要离开，犯人拼命往外挣扎。“她对我们有些依赖了，看我们走了，就要和我们一起出去，喊着要回去找她的孩子。”在曲哲的劝说下，女子的情绪逐渐平复。

　　“有时候，来我们这里报案的人会主动询问有没有女警。”曲哲说，涉及到一些女性隐私的案件，女民警办案会更合适，“遇到这种情况，我会安慰她，并支持她来报警，告诉她不能让犯罪的人逍遥法外，并且陪着她去做检查。 ”

　　当面对危险情况时，曲哲丝毫不会因为自己是女性而有所退缩。今年7月24日，一群众报警称其对象在家中开煤气自杀，曲哲接警后立即前往处置。她带领同事们疏散该楼内的所有住户，设立警戒区域，同时联系消防部门到达现场，电话通知120做好急救准备。随后，她和消防人员一起将房门打开，顺利将伤者救出。

　　市公安局指挥中心110报警服务台值班长李德诚在工作岗位上 莱西市公安局滨河路派出所110民警曲哲与走失男孩交流

　　市南公安分局金湖路派出所110民警高继民、曹绍响被誉为“黄金搭档”。

　　2016年全市110出动警力千余人次

　　 去年我市110系统启动紧急救助“绿色通道”362次

　　2016年，全市110系统持续深化“情系民生”品牌创建活动，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的实际问题，进一步完善了110紧急救助服务“绿色通道”，为危重病伤、遇险涉难、失踪走失群众提供紧急救援救助服务。2016年，全市110警车，共出动警车400余车次、警力1000余人次，为断指、断腿、危急病人、中高考考生等启动紧急救助“绿色通道”362次，救助服务群众362人，紧急查找走失迷路群众2200余人，其中查找到走失群众620余人次。

　　科学调度救下轻生女生

　　2016年4月26日深夜11时40分许，市公安局110报警服务台接潍坊一女中学生报警称：同学韦某来到青岛一宾馆服药自杀，具体情况不详。3分钟后，又接到潍坊警方通报该警情，请求青岛警方协助查找。

　　接警后，指挥中心立即开展查找工作，在多次拨打韦某电话无法接通、初步查询住宿等信息无果的情况下，协调多警种联合开展查找工作，同时继续与报案人进行沟通，以获取更多信息。 16分钟后，警方将目标锁定在青岛港客运站码头附近100米范围内。指挥中心立即调派市北公安分局两辆110警车到周边查找，同时通知市北公安分局、青岛港公安局赶赴相关区域开展工作。至次日零时30分许，查找警力陆续反馈，未找到类似特征的女学生。指挥中心再次与报警人取得联系，得知有韦某住宿宾馆内部照片，遂通过110微信平台得到了相关图片。经研判分析，认为韦某极有可能住宿在大港客运站附近的日租房内，遂立即指派市北公安分局集中力量赶往此处进行地毯式搜寻。凌晨1时许，搜寻民警终于在某小区一出租房内找到了该轻生女学生。

　　经现场了解，该学生患有抑郁症，于4月25日来青，租住在大港客运站附近某小区的出租房内。找到她时，她已吞服一瓶安眠药和一块电池，欲自杀，后经医院全力抢救，脱离生命危险。

　　110成功阻止“神医”诈骗

　　2016年11月3日上午10时许，城阳公安分局市场派出所110警车巡逻至辖区中国银行门口时，接到银行工作人员拦车报警，反映银行内有一名60岁的老太太要取走26万存款，但称“取钱原因不能说，是人命关天的大事”。

　　接警后，110民警立即到银行内找到该老人询问情况。面对老人的抵触情绪和恶语相向，民警毫不介意，坚持向老人耐心解释，并在银行工作人员协助下，积极阻止老人取款，同时联系到老人女儿前来。经过几小时的劝解等工作努力，最终成功阻止了老人被自称“神医”的犯罪嫌疑人诈骗。老人家属对110民警表示万分感谢。

　　恶意拨打110将担责

　　 去年我市110系统共接报恶意报警1.2万余起

　　恶意报警、谎报警情、故意骚扰等行为影响和扰乱了公安机关正常工作秩序，占用了110紧急报警通道，浪费了大量警力资源。 2016年，全市110系统共接报恶意报警、扰警警情1.2万余起，均及时进行了教育训诫和口头警告；对多次教育不改、严重扰乱公安机关办公秩序的，依法进行打击处理。全年共打击处理恶意报警、扰警的违法嫌疑人3名。

　　醉酒后让110送自己回家

　　2016年6月11日晚，家住黄岛区的郭某与几个朋友相约吃饭，到深夜11点，郭某已经喝得酩酊大醉，郭某没有等到出租车，就用手机拨打110，要求派警车送他回家。民警告诉郭某可以联系亲友接他或乘坐出租车，郭某就不停地辱骂接警员，并且扬言要炸加油站。

　　郭某挂断电话后，自行乘坐出租车回了家，妻子埋怨了他几句，两人又吵起来。郭某再次拨打110，要求民警派车送他到父母家，声称民警如果不去接他的话，就去炸加油站。郭某乘坐出租车回到父母家中后，发现家中没有电，于是又打110，让民警帮忙通上电。

　　面对郭某再三恶意骚扰，黄岛公安分局隐珠派出所民警将郭某带回派出所调查。郭某承认自己扬言要炸加油站，但没有做任何准备。郭某多次拨打110，还扬言要炸加油站的行为已严重扰乱公共秩序，黄岛警方对郭某实施行政拘留10天的处罚。

　　男子酒后恶意骚扰110

　　2016年12月29日晚上8时许，一男子在半小时内先后20多次拨打平度市公安局指挥中心110报警电话，对报警内容只字不提，也不提供自己的姓名和住址，并无故辱骂接警民警，严重扰乱了110接警台正常的工作秩序。

　　民警经过调查，29岁的张某酒后故意拨打110报警电话，借酒劲对接警民警辱骂骚扰。张某酒醒后并未意识到事情的严重性，仍在外“游荡”。

　　2017年1月4日，民警掌握张某在家的消息后，将张某传唤至派出所接受调查。在证据面前，张某很快承认了酒后恶意拨打110报警电话、辱骂接警民警的违法事实。平度市公安局李园派出所对张某实施行政拘留5天的处罚。

　　此外，43岁的即墨男子高某醉酒后在家中用两部手机分别拨打110报警电话28次和9次，并对接警人员进行辱骂，时间长达两个多小时，严重扰乱公安机关正常办公秩序。案发后，即墨市公安局对违法嫌疑人高某处以行政拘留。