原定于12月21日上午9点35分起飞的航班先后因天气和飞机故障的原因两次延误。在济南遥墙机场滞留近一天,直到12月22日凌晨3点多,180余名旅客乘坐另外一架飞机飞往泰国甲米,部分游客质疑旅行六天四夜的行程缩水。

　　泰国游航班因雾霾延误

　　12月21日早上6点多,济南市民赵勇(化名)与妻子刘萍(化名)和四岁的儿子早早从家里出发赶往遥墙机场。赵勇说他们在赶往机场的路上就已经下雾,能见度并不高,他们到达机场候机厅就得知了他们所乘坐的E3856次航班暂时不能起飞。 　　

　　“济南这两天天气的确不好,雾霾天不能起飞也很正常。”赵勇说,他们就一直等待。“先是推迟到中午12点登机,后来又让下午2点半登机。”赵勇说,当时机场好多航班都延误了,所以他们就与其他旅客坐在候机厅中。 　　

　　当天中午,赵勇一家三口在机场简单吃了一顿午餐,他们盼着雾霾快点散去。赵勇介绍,他们旅游目的地是泰国甲米,主要游览普吉岛各个旅游景点,他们一家三口共计花费近1.5万元。 　

　　飞机出故障旅客滞留机场　

　　“飞往韩国的航班,还有飞往洛杉矶的航班都已经起飞了,但是我们的航班却一直没有起飞。”在通过安检之后,赵勇一家人登上了一架可容纳200多人的飞机,他们按照空乘人员的介绍系好了安全带,并关闭了手机,他们透过飞机上的窗户看到其他飞机已经起飞,以为泰国之旅即将开启,但是到了计划起飞的时间却没有起飞。 　　

　　赵勇介绍,他们这架飞机上共有5个旅行团,共有180多人,不少旅客向机组工作人员询问飞机何时起飞。“刚开始说是天气原因,第二次问的时候就说不知道。”赵勇说,他们上了飞机后在机舱里面坐着,等到下午6点半的时候,工作人员就说飞机出现了机械故障,让他们下飞机。 　　

　　“下了飞机之后,好多旅客的情绪都很激动。”赵勇说,他们下了飞机以后工作人员就对飞机进行了检修,现场有工作人员给他们送来了晚餐,但是还是不知道飞机何时才能起飞。12月21日下午6点半至晚上10点左右,上百名乘客一直滞留在机场。 　　

　　部分旅客质疑行程缩水

　　在滞留机场的这段时间里,部分情绪激动的旅客还与工作人员起了冲突。 　　

　　12月21日晚11点多,上百名旅客乘坐大巴来到了济阳某宾馆。“大约十一点多到的,我们只休息了一个小时,(旅行社)带队人员就把我们叫醒。”赵勇说,有些旅客刚洗完澡还没来得及休息就乘坐大巴赶往机场。 　　

　　据了解,12月22日凌晨2点多,赵勇以及其他旅客再次登机。“这个飞机是晚上八点多从泰国飞往济南的。”赵勇说,他们在北京时间22日上午8点多到达了泰国甲米,但是他认为航班延误导致他们到达泰国的时间延迟了十多个小时,他质疑六天四晚的行程缩水了,希望旅行社给予赔偿。 　

　　旅行社将跟航空公司协商　

　　12月22日下午,生活日报记者联系到了承接此次泰国游的社山东凯撒国际旅行社,一位王姓工作人员解释了航班两次延误的原因。“第一次延误是因为雾霾天气导致的,第二次是因为飞机的机械故障所致。”王姓工作人员称,飞机出现故障之后机组工作人员进行了一次检修,中间还试飞过一次,但是仍没有排除故障。 　　“

　　旅客滞留期间,我们联系机场工作人员帮助他们解决吃饭的问题。”王姓工作人员称,除了解决旅客吃饭问题之外,他们还帮忙解决了旅客的住宿问题,因为机场周边旅社已经没有空房,而且旅客们已经过安检和边检,他们也要跟这些部门协调,所以给旅客安排住宿的时间较晚。 　　

　　对于部分乘客质疑行程缩水的问题,王姓工作人员称行程首日主要在酒店休息,不会对接下来的旅行造成影响,不过对于旅客提出的要求赔偿的问题,他们正在跟泰国新时代航空公司协商。

　　（生活日报记者 程凌润）