13日至14日，中央信访工作联席会议办公室副主任、国家信访局党组副书记、副局长张恩玺率调研组来济，就棚户区改造、征收拆迁等方面信访工作进行调研。市委副书记、代理市长王忠林会见调研组一行，省信访局局长王伟华、市委副书记雷杰和市政府秘书长李胜利参加有关调研、座谈和会见。

　　13日下午，调研组一行先后来到历城区华山片区、历下区济南中央商务区片区、市中区文庄片区，察看项目建设情况，了解拆迁工作具体措施，与拆迁群众面对面交流。

　　当晚，王忠林在舜耕山庄会见了调研组一行，代表市委、市政府对国家信访局长期以来给予济南工作的关心和指导表示感谢。王忠林说，做好信访工作对于维护省会和谐稳定至关重要。当前，我市正在深入推进“打造四个中心、建设现代泉城”，处于大投入、大发展时期，棚改旧改、基础设施建设任务繁重，必须科学研判形势，充分考虑群众利益，认真把握改革力度、发展速度和群众受益程度的关系。济南将牢固树立“以市民为中心”理念，正确处理改革、发展、稳定的关系，以发展促和谐、促稳定，全力以赴做好信访工作。

　　在14日上午召开的座谈会上，雷杰介绍了我市棚改旧改信访维稳工作情况。市住房保障和房产管理局、市城乡建设委、市司法局、市维稳办、市公安局分别介绍了棚改旧改、农民工工资防欠和清欠、“法治六进”推动和谐拆迁、化解“烂尾楼盘”、维护信访秩序和保障重点工程建设等方面工作情况;市中区、历城区、历下区口头或书面汇报了辖区内棚改旧改方面信访维稳工作情况;市民代表房泽安分享了他的拆迁故事。

　　我市在棚改旧改工作中确立了“一个中心、三项原则”的工作思路，即“以和谐有序为中心、坚持不与民争利、阳光征收、用群众工作方法原则”，坚持法治思维和法治方式，把征地拆迁与信访稳定工作“双线合一”，实现了城市建设发展与社会和谐稳定“双赢”。

　　张恩玺对我市信访维稳工作给予充分肯定。他指出，城乡建设问题是排名前三位的信访突出问题，是信访工作面临的难题之一。济南市委、市政府高度重视信访维稳工作，在推进棚户区改造和城市更新过程中，始终站在群众的立场上想问题、办事情，坚决维护群众的切身利益，实现了城市快速发展，维护了社会和谐稳定。在具体工作中创造了一系列成功经验和做法，包括树立正确导向，解决棚改旧改“为了谁”的问题;依法依规、公平公正，解决棚改旧改“怎么办”的问题;开展阳光征收，用心做好群众工作，处理历史遗留问题不积案、不拖延;坚持法治思维，以法治方式破解问题等。调研组将梳理总结、大力宣传济南的好经验、好做法，为其他城市提供借鉴，为中央决策提供参考。