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12日,记者从济南铁路局获悉,2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止,共40天。从2017年1月5日起,济南铁路局将实行新旅客列车运行图,山东高铁首次开进云南地区,济南市民仅需11个小时即可到昆明。今年铁路部门还在车站窗口和自动售票机推广使用支付宝扫码支付、金融IC卡非接闪付功能。
济南铁路局相关负责人介绍,铁路12306客服中心全天候接听旅客热线电话、车站服务台安排人员值班,及时受理旅客问询投诉,做到事事有着落、件件有回音。12306客服中心与各站车建立旅客遗失物品查找联动工作机制,完善站车失物招领服务网络,及时受理旅客遗失物品查找服务,确保第一时间受理、第一时间查找、第一时间反馈,构建铁路与旅客沟通信得过的良好平台。
春运期间,铁路部门还将在主要客运站设置无障碍购票窗口、老幼病残孕旅客候车室(区),济南站、济南西站、青岛站、青岛北站将设置医疗服务点,地级城市所在地主要车站设置母婴哺乳区,尽力解决好老幼病残孕等重点旅客出行问题；同时为需要依靠器械行动的残疾旅客提供预约进出站、上下车帮扶服务。
（生活日报记者 王健 通讯员 付德水）
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2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止,共40天。较2016年春运今年提前11天,是近五年来启动时间最早的春运。2017年春运,济南铁路局预计发送旅客1350万人次,日均33.75万人次,同比增加143.4万人次,增幅11.9%。 [详细]
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就这样，孙洪香一个人艰难地撑起一家人，送走了大叔公，供两个侄子上学、娶妻，一撑就是26年。为给这俩孩子凑学费、娶媳妇，孙洪香白天打烧饼卖，晚上熬夜给人家做手工艺品，12点以前没合过眼。[详细]
