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到超市购物,原本随手推着就走的购物车现在却需要先投币才能使用。近来,青岛多家大型商超陆续更换投币式购物车,商家意在减少人力及维修成本,顾客则反映太麻烦,有人选择弃用。
12月4日,在台东沃尔玛超市,入口处的一排排购物车被整齐地用链子连在一起,一旁的指示牌上写着需要投一枚硬币才能使用。一名工作人员称,购物筐可随意使用,但用购物车需投一元硬币。用完后在付款台、停车场、出口等地方都有归还处,锁上之后这一块钱就出来了,钱还是你的。“必须要投硬币吗?”记者问,工作人员点点头。“没有一块钱硬币怎么使用?”工作人员称,可到旁边的服务台换取,那里随时都备有硬币。随后,记者按照上面的指示标识投一元硬币开锁后,推着一辆购物车进了购物区。听说需要投币才能用购物车,一些顾客干脆放弃,改为提着购物筐选购商品。
早在2013年,位于宁夏路的大福源超市开始使用投币式购物车。最近两年,这种做法开始被多家商超采用,在佳世客、李村银座、沃尔玛等超市,投币式购物车已经屡见不鲜。好好的购物车为何要加道“锁”?大福源的工作人员解释说,因为部分顾客不文明的购物习惯,超市购物车损耗很大,经常有人随意踩踏、丢弃、恶意撞击购物车,造成车子大量损坏。超市一年购物车的维修、采购花费高得惊人。这种方式减少了一定的人力成本,同时对顾客是一种约束作用,倒逼顾客改掉乱丢乱放购物车的习惯,有效减少购物车损耗。
超市省了力气,顾客却多了麻烦。在沃尔玛超市入口处服务台,有的顾客拿着50元兑换一元硬币。“肯定是不方便,没有零钱,就要拿着这种整钱过来兑换,有时候一元的硬币还特别容易丢。”顾客李女士说。
大部分商场设置的购物车回收点也特别少,推着购物车来到沃尔玛超市的地下停车场,从电梯出来走了一百多米才看到两个购物车回收点,逛遍整个停车场,记者也没有找到其他的购物车回收点。而整个地下车库也没有引导牌指示哪里可以放置购物车。市民余先生说,他一般都是开车去超市采购,一次会买很多东西,结账后,需要把购物车放回集中点才能将硬币退回,自己就要拎着重重的商品走到车前,即便是推到车边,放下物品,也要折回去把购物车送回,十分麻烦。而且平时没有带零钱的习惯,每次来都要找工作人员现兑换零钱。
“商场的这种投币式购物车,大家都觉得不适应,但现在时间长了也就慢慢习惯了,希望商场能够多设置几个购物车回收点。顾客都已经妥协了,商场是不是应该更人性一些。” 余先生说。
齐鲁晚报 齐鲁壹点记者 胡忆南 见习记者 王馥荃
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