齐鲁晚报评论员 娄士强

　　脏乱差只是表象，其成因与民生诉求是纠缠在一起的。这就需要城市的管理者，既看到表也看到里，带着民生视角去开展市容市貌的整治活动，市民需要的生活环境应该是整洁的，同时也应该是配套设施完善、公共服务周到的。

　　济宁基层干部李铁柱的一封信受到了广泛关注。在这封写给济南市委书记王文涛的信里，李铁柱结合自己的观察，直言不讳地指出了他在济南培训期间发现的占道经营、违章建筑、环境卫生脏乱差等问题。虽说是被“外人”揭“家丑”，信里的内容却引发了共鸣，在齐鲁晚报客户端齐鲁壹点上，来自济南的读者纷纷表示有同感，还有不少提供线索，补充反映自己身边的类似情况。

　　李铁柱反映的问题，大多与市容有关，生活在济南的老百姓最有感触。一封信能够带来这么多的“爆料”，足见市民也是爱家心切，希望能够通过相关方面的努力，让科学的管理照进城市中的某些“死角”，换来整洁美观的市容市貌。而这不仅仅仰赖粉刷一新的外墙和短期内的集中拆违，找到上述问题形成的根源才是治本之策，也只有理顺了管理思路，城市新颜才能得以永葆。

　　这封信传播开来之后，齐鲁晚报记者到信件中提到的几个地方进行了探访，尤其对问题集中的历山路100号院进行了“解剖”，越是深入调查越感觉到问题成因的复杂性。这个“小院”共有6栋楼，分别是4个单位的宿舍，存在着水电暖硬件配套不足等痼疾，居民以外来租户为主，其余大多是经济较为拮据的老住户。相比于成熟的新建小区，这里确实显得杂乱无章，和不少老旧小区一样，这里主要面临着“单位托管宿舍”时代遗留的历史问题。

　　短期内的清理修缮，或许能够让此处的环境得到改善，但问题是新状态能保持多久。就拿属于违章建筑的铁皮房子来说，房子里面装的多是居民家中的旧物，以及冬季取暖用的蜂窝煤。因为房屋本身户型偏小，也没有地下室，这些东西的储存就很成问题。蜂窝煤就不用说了，旧家具也是难点，有些是物主不舍得丢弃，有些则是想扔也找不到出路———白给都得自己出运费。放在几十年前小院初建之时，这些都不是问题，但随着城市的整体性进步，综合管理上的落后就使得这里成了一块有碍观瞻的疮疤。

　　铁皮房子就已经如此，其他的如废弃泵房的处理、停车区域的扩建、小院绿化带的改造，等等，涉及的方面面面就更复杂了。就全市而言，这还只是一个院落，而且还算不上情况最为严重的，最起码这里还有粉刷过的墙面以及统一配备的防盗单元门。应该看到，脏乱差只是表象，其成因与民生诉求是纠缠在一起的，如果相关的问题得不到妥善解决，短期集中清理之后，只怕还会渐渐“恢复原状”。这就需要城市的管理者，既看到表也看到里，以民生视角去开展市容市貌的整治活动，市民需要的生活环境应该是整洁的，同时也应该是配套设施完善、公共服务周到的。

　　说到治理，历来讲究疏堵结合，两者缺一不可。特别在占道经营、违章建筑、环境脏乱差的治理上，由于涉及民生，更要讲求智慧，只有恰到好处地疏解了民生之困，治理成果才能长久保全。在这一点上，看到“外人”揭露“家丑”，市民非但不恼反而表示支持，本身就反映出人们对美好市容的渴求，此时更有了城市管理者的重视，人们就更有理由直抒己见，以此形成合力，共同推动以整体性的治理进步，换得城市的新颜。