说起电动车，都不陌生，不管是城市里还是乡下，骑着都方便。万一电动车充电器出了故障，电动车就没法骑了。充电器出了故障得找卖充电器的人，该修修该换换。可是对于卖充电器的人来说，他的充电器出了故障，该怎么办呢？

　　小小充电器 返修率“飙升”

　　据《生活帮》报道，德州市陵城区的崔先生经营一家电动车维修店，这段日子他觉得有些奇怪，他卖出去的电动车充电器都，有很多顾客反映出了故障，这是怎么回事？

　　电动车经销商崔仁坤：“现在10个充电器，在一年保修期之内，这是个充电器，我可以说能回来多少，能回来大概7到8只。”

　　和崔先生的遭遇类似，德州市陵城区另一位电动车经销商李先生，也遇到了电动车充电器故障的问题。

　　电动车经销商李小龙：“以前这东西也坏，不过坏的几率少，现在突然间坏的几率相当高，没法卖了这玩意。”

　　他们经营的电动车充电器都是在同一家经销商那里进的货，据了解，同样品牌的充电器他们经营过好几年了，以前都很正常，近几个月才出现返修率“飙升”的情况。

　　电动车经销商李小龙：“谁的充电器这样，这个电源闪啊闪，应该是红的。”

　　根据指引，帮办找到了供应充电器的店主谭先生。说起充电器出现故障，这位谭先生表示，他遇到的麻烦要比那些经销商严重得多。谭先生遇到了什么麻烦呢？

　　电动车经销商谭宝喜：“我现在手底下有40多个户，都找我换，都始终没给我换来。”

　　充电器故障 厂家“不给换”？

　　据谭先生介绍，他经营的充电器外壳上都有出厂时间，充电器的保修时间就是按照出厂时间计算，保修15个月。一般情况下他会把出故障的充电器从下面的经销商那里收集回来，寄回厂家，厂家会把完好的充电器再给他寄回来。可是直到两个月之前，这个流程出了问题。

　　电动车经销商谭宝喜：“最后这回发过去60多个了，现在也没给我往回返，有两个多月了吧。”

　　由于有一批充电器厂家迟迟没有寄回来，谭先生不敢再往厂家发更多的充电器了。不仅如此，谭先生发现，他联系不上厂家的工作人员了。

　　电动车经销商谭宝喜：“不接电话，在通话中，要不就是线路忙。”

　　眼看谭先生店里出故障的充电器越来越多，帮办和谭先生一起来到济南，找到了充电器的生产厂家，济南御源电子科技有限公司。厂家的工作人员会怎么解释这件事情呢？

　　济南御源电子科技有限公司经理代万海：“如果都像这么做的话，我们厂家得赔死，为什么不给他服务这一批货，我怀疑他是恶意退货。”

　　这边越来越多的故障充电器让经销商苦不堪言，那边厂家却怀疑他恶意退货。这里面究竟有什么事情？谭先生这些故障的充电器会如何处理呢？咱们再往下看。

　　充电器返厂 厂家如何应对？

　　济南御源电子科技有限公司经理代万海：“我们这个行业，行规一般的是15个月包换，但是如果超期的，人为损坏的，我们肯定不负责包换。”

　　为了证明充电器是真的故障，谭先生把一部分充电器拿到车间，要求进行一下检测。可是生产商戴经理却表示，要检测的话，要把谭先生带来的所有充电器都进行一下检测。

　　济南御源电子科技有限公司经理代万海：“你把车上都拿过来。”

　　“我不用都拿过来，这些就能说明这些事了。”

　　“你这些是因为你在车上看过的，我的拿着上工商局。”

　　眼看双方陷入僵局，在记者的协调下，谭先生终于同意将所有出故障的充电器都拿去检测。

　　电动车经销商谭宝喜：“我怕拿厂里去，说不是我的了，他来回狡辩。”

　　工作人员首先将人为损坏和超过保修期的充电器挑拣出来，然后再一个一个的检测剩余的充电器。这些充电器是真的故障，还是恶意退货呢？

　　济南御源电子科技有限公司工作人员：“这个是坏的，充不上电来。”

　　济南御源电子科技有限公司工作人员：“这个是符合规定的，这个是好的，这个可以正常充电，那边电动车你可以拿过去试一下。”

　　经过检测，谭先生带来的这批充电器中确实有很多有故障的充电器，可是有部分充电器经过检测没有问题，还有一部分充电器经过鉴定属于人为损坏，厂家不负责保修。对此，谭先生都没有意见。

　　电动车经销商谭宝喜：“下边客户直接给我了，我就给人换了。”

　　双方协调 事情能解决吗？

　　这边工作人员正在逐个监测充电器，另一边的谭先生和代经理又发生了争执。争执的起因就是代经理为什么不接谭先生的电话。

　　济南御源电子科技有限公司经理代万海：“你再不接电话，我就上济南告你去，黑社会弄我，牵扯到威胁我了，所以说我就没再搭理他。”

　　济南御源电子科技有限公司经理代万海：“说一个气话，短信发过来，谭总也承认这个事，闹着玩的话，短信发过来，能闹着玩吗。”

　　在记者的协调下，双方终于达成了一致。谭先生带来的这批充电器经过检测，符合保修条件的，厂家负责更换。至于几个月以前打那一批货，厂家也同意按照保修条款进行保修和更换。

　　济南御源电子科技有限公司经理代万海：“符合规定的，15个月之内的，别是人为故意的，我们百分之百给换。”

　　电动车经销商谭宝喜：“他要是按时给我换了，我也没话说，我给下边经销商有交代，人为坏的呢，咱可以不给他换。”

　　记者觉着这里面最大的问题不是充电器的保修问题，而是买卖双方互不信任，厂家觉得经销商恶意退货，经销商觉着厂家不负责任。其实双方如果能好好谈谈的话，这事情会很顺利地解决。