考试现场

考试现场

2016年全国导游员资格考试东营考区考务工作圆满结束，11月5日在市技师学院举行笔试，11月19日举行了面试。本次考试东营市有276人报名参加，考试过程秩序井然，这是全国导游员资格考试改革创新后东营首次承办的全国导游员资格考试。

今年导游员资格考试较往年有所变化，由国家统一组织考试工作，全国导游员资格考试暂定于每年11月举行，每年一次，具体时间由国家旅游局当年确定。考试由笔试和现场考试两部分组成，笔试由国家旅游局统一组织，采取机考方式进行，由国家旅游局统一出题。现场考试科目为导游服务能力，由全省统一组织实施，考生在考试签到时，随机从全省9个5A级景区中抽取两个进行讲解，并接受考官的现场提问。

东营市旅游发展委员会高度重视本次导游员资格考试工作，选派专人对接筹划，精心组织，确保考试工作人员、硬件设备到位。笔试考试分五个考场进行，由市技师学院安排专职监考人员，增设电子信号屏蔽器、监控设备，保证了考试公平公正。面试工作中，考官从仪容、仪表、语言表达、旅游景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答等方面考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活运用能力，以及旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力，针对每项单独打分，确保了导游人员综合素质能力得到全面展现。

2016年导游员资格证考试是改革创新后首次实行的国考，通过施行导游员资格考试统一化，逐步提高准入门槛，考试难度整体上升，对应试人员的综合素质、业务能力、服务意识等要求也相应提高，通过高标准、严要求的选拔，将极大地提高导游员队伍的整体能力素质。