水母网11月18日讯（YMG记者 曲彩云）“我家房子从买了后一天没住过，连装修都没有装，年年按照全额交物业费，一年两千多，2015年咱们烟台出台了政策，空置房可以减免30%的物业费，可是我们小区依然在当年收取了我全年全额的物业费……”王丹（化名）在中铁逸都小区有一套空置房，她对空置房全额收取物业费不能接受。与王丹有同样问题的，还有很多市民。那么闲置房到底需要不需要交物业费？应该交多少？闲置房的标准如何界定？记者进行了调查走访。

房子一天也没住，已经交了近一万元物业费

王丹告诉记者，2012年，她在中铁逸都小区相中了一套117平方米的房子，和家人商量后购置下来，当年，他们为这套房子交了2100多块钱的物业费。

因为在市区上班，去中铁逸都居住不是很方便，王丹一家一直没有装修这套房子，闲置在那里，担心跑水漏电，他们还将钥匙委托给了物业。在连续交了三年的物业费后，王丹从《烟台晚报》获悉，2015年10月1日开始，烟台有政策规定，闲置的房屋物业费可以减免30%。恰好还没有交2015年至2016年物业费的王丹向物业咨询此事，被告知还没有接到通知。王丹于是没有交物业费，想等到物业收到通知，给自己减免30%以后再交费。但物业一直催促自己交，并且不认可王丹需要减免30%的请求。最终，与物业对峙无果，王丹全额交了2015年10月1日到2016年9月30日的物业费。今年新的交费期开始，她享受了减免30%的待遇。至此，为这套从未使用、也几乎很少过去的房子，王丹已经交了接近一万元的物业费。“物业知道我们都没有住，钥匙都给了他们，但他们就是不认可在政策开始的时候给我减免30%的费用，我们也没有办法。”王丹希望小区物业能够遵守烟台市颁布的政策，退还给她上一交费期30%的费用。

对于空置房收取全额物业费，市民林女士也有相同的遭遇。她在市区南部一小区投资了一套阁楼，暂时不使用。买房时售楼人员告诉她，只要不领取钥匙，就可以不交物业费，但签订购房合同后还不到半年，她就接到了物业催领钥匙、交物业费的函，售楼人员对当初的承诺含糊其辞，林女士无奈在2015年11月份领取了钥匙，在物业处交了全额的物业费。事后，林女士了解到闲置房可以减免30%的物业费用，到物业询问，物业说你是闲置房，怎么界定呢？这个问题难住了林女士，她想知道政策中闲置房是如何界定的。

市民：减免30%还不够

空置房是否应该交物业管理费？交的话应该按照什么比例？记者随机采访了几位市民。在驻烟某高校工作的王老师认为空置房减免30%的物业管理费，是一大进步，体现了职能部门对百姓的关爱，但减免30%的幅度并不够。“减免50-70%比较合适。”王老师表示，空置房几乎没有享受过物业服务，物业也不需要为这部分业主额外去付出什么，王先生认为，物业管理服务包括共用部位和公共设施设备的使用、维修、养护和管理；电梯、智能系统等设备的运行服务；环境卫生清扫保洁和绿地、树木、绿化设施的养护、管理；物业装饰装修的管理；车辆行驶和停放秩序的服务、管理；物业管理区域内公共秩序的服务、管理；物业资料的查询服务和管理；双方约定的其他物业管理服务内容。“在这些服务内容里，七成以上业主并不需要，物业也没有为空置房业主提供，所以空置房业主交30%-50%的物业费就足够了，就像你之前采访的王丹，房子一天没住过，都交了快一万块钱，不是太合理。”

记者随机采访的市民几乎全持和王先生一样的态度，“空置房一点不交物业费肯定不合理，但全额交或者70%交也不合理。”记者采访到的市民都希望相关部门能把好事做得更彻底，核算出更贴近民生的收费标准。

部门答复：已经多交的可以申请退回

接到王丹的投诉后，记者拨打中铁逸都小区物业管理处电话，但多次拨打始终占线。随后，记者联系了烟台市物价局收费管理科，一位姓张的工作人员告诉记者，2015年10月1日开始，烟台市的确实行了空置房物业费减免30%的政策。但是要享受这一政策，还有很重要的一步，需要业主到小区物业管理处办理闲置房认定手续。工作人员表示，闲置房不仅指毛坯房，已经装修好的房子闲置期间，依然属于闲置房，但装修期间应该足额交物业管理费。至于如何界定是否闲置房，可以由业主和物业管理处协商，比如断水断电或者交由物业管理钥匙等。

那么空置房物业管理费减免30%是从2015年10月1日正式开始吗？工作人员更正了这一时间误区，“应该从业主到小区物业管理处备案开始，并且已经结束了一个缴费区间，才能开始减免。”工作人员举例解读了这一规定，如果业主签订的合同约定是按年交物业费，比如某业主2015年9月1日前交了2015年9月1日至2016年8月31日一年的物业费，那么，即便在2015年10月1日向物业申办了空置房手续，2015年10月1日以后的11个月的费用也不会退还减免的30%，但如果合同签订的按季度交，那么业主10月、11月依然足额交，在办理空置房手续后，从12月开始就可以享受减免30%。

对于王丹反映的情况，工作人员建议其拨打12358价格举报电话，“这里面涉及到的细节比较多，我们接到投诉后会详细调查，如果王丹已经在2015年10月1日前申办空置房或者到物业提出过空置房物业费减免的请求，并且已经完成了一个区间的缴费，余下时间段多交的费用我们可以为其申请退回。”工作人员建议认为自己多交了物业费的业主通过这一渠道解决自己的问题。

律师：物业公司坚持足额收取，业主可拒交

山东盛信律师事务所曹洪涛律师告诉记者，如果业主符合减免30%物业费的条件，而物业公司要求业主全额交，业主只交70%物业拒收，业主可以不交物业费，但需要保存相关证据，一个是物业拒收70%费用的证据，再一个是房屋闲置的相关证明手续。物业公司如果起诉到法院，业主可以提供两项证据，法院也只会让业主补交70%的物业费，而不会让业主交100%的物业费。

针对有的小区物业管理处在业主不交物业管理费的情况下给业主断水、断电行为，曹律师表示物业公司无权以业主欠交物业费为由，给业主断水、断电，自己因房屋空置要求断水断电的除外。如果物业公司坚持采取断水、断电措施，业主可向房地产行政主管部门举报。