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济南一家大型中介的相关人士表示:“要保证真实委托,房主除了签订书面委托协议外,还得提供房产证复印件和身份证复印件。现在各个门店正在努力补这些委托手续。原来我们也想这样做,但是别家中介不需要这么麻烦,卖家不肯配合。这次是住建部统一要求,各个中介都这么做,推行起来力度应该比较大。”
不过,在采访中,也有业主对于中介机构不够信任。有过卖房经历的赵女士说:“我卖了一次房,招来了各种广告电话,办贷款的、放高利贷的、投资理财的……让我把房产证、身份证复印件给中介,也没问题。但是如果泄露了个人信息,谁负责?”这确实也是一个新的担忧,谁来监督中介机构、经纪人泄露或不当使用客户信息?
济南市住房保障和房产管理局这次专项整治工作重点包括11种违规行为,其中就有“泄露或不当使用客户信息”。
有业内人士表示,可以在委托协议中明确约定个人信息的保护条款,以及泄露责任。大型中介甚至可以设置相关证件信息的查阅权限。但在具体操作层面,如何有效监管仍然是难题。
（生活日报记者 张鹏 赵国陆）
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