今天是11月4号，距离网购打折促销最集中的“双十一”，也就是11月11号，还有一个星期。很多网购买家，也都挑好货，放到网站购物车里，等着降价那一天了。便宜还要货真，双十一到来之前，山东工商部门通过约谈、消费体验等形式，规范电商企业，双十一网络集中促销，昨天发布了消费提示。

　　据《早安山东》报道，省工商局昨天在济南对韩都衣舍、银座网、好品山东等部分电商企业开展行政指导，要求电商企业在双十一开展网络促销时，要公开营业执照或实名认证信息，如实提供有关商品或服务的促销信息，并依法承担七日无理由退货等义务，依法规范开展网略促销活动。

　　山东省工商局消保处处长王桂民说：“网络平台经营者要设立处理消费者投诉的专门机构，配备专兼职人员，特别在双十一期间，要通过网络向消费者公示接收和处理消费者投诉的电话，微信或其他网络频道，开通连接工商部门12315的“消费维权直通车”。”

　　据工商部门统计，每年“双十一”过后，都会出现一次相对集中的投诉“高潮”，投诉事项一般是退换货困难、商品与宣传不符、消费欺诈、网络诈骗等。山东工商部门发布双十一消费提示，提醒消费者理性消费，根据自己需求选购商品，不能图一时便宜而冲动下单；要谨慎选择海淘、代购；要看清法律字眼，弄清契约概念。