初审编辑:张艳
责任编辑:王晓亮
2016“双十一”将至,不少消费者早已按耐不住激动,早早将购物车加满;各大电商也纷纷开始造势,推出了多种促销活动来吸引消费者下单。网络集中促销活动给消费者带来实惠的同时,我们也注意到每年“双十一”过后,都将出现一次相对集中的投诉“高潮”,投诉事项一般是退换货困难、商品与宣传不符、延迟发货、快递超期,以及消费欺诈,甚至网络诈骗等。在此,山东省工商局提醒广大消费者:
第一,要坚持理性消费。广大消费者要根据自己需求选购商品,不能图一时便宜而冲动下单,尽量多征求朋友的意见建议,谨防低价陷阱,避免购买到价低质劣量不足的商品,下单前可以先加入购物车,暂时离开电商购物平台,平复冲动情绪后,再作出下单决定。
第二,要谨慎选择海淘、代购。当前,海淘、代购模式日益盛行,尤其在母婴、化妆品、小食品领域,涌现了一批专门从事跨境代购的电商平台,但由于国内外法律不同、商品质量标准体系不同,加之海淘代购商品不属于进口商品,无中文标贴,消费者无法全面衡量所购商品的优劣,甚至无法判断商品真伪,进而给维权增添了困难。
第三,要注重保留购物相关证据。消费者应注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则、退换货规则,以及商品质量、配件、材质、组成成分、功能效果等方面的描述,尤其是一些拍胸脯式的承诺,比如“原单”、“正品”、“假一赔百”、“假一罚亿”等,同时注意跟踪物流快递信息,必要时可先行截图取证。
第四,要看清法律字眼,弄清契约概念。有的商家故意混淆“定金”与“订金”概念,设置花样繁多的“预售”模式,误导消费者交付不可退还的定金。消费者要事先与商家沟通,了解定金、订金的法律责任,对于预付定金的商品,要谨慎下单。
第五,要善于依法依规维权。收到商品后,应在第一时间查看商品是否与商家发布的商品信息一致,有无损坏或其他问题。当自身合法权益受到损害时,可向商家协商处理,也可向网络交易平台投诉,或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12315电话、12345电话进行投诉,必要时可将保存的证据形成材料,寄送给相关监管部门。
初审编辑:张艳
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2016年3月印发的山东省“十三五”规划纲要明确提出,要加快推进撤县设区(市),促进城乡一体化发展。近年来,山东省撤县设区的步伐也在加快。从2013年以来,我省已有6县(市)撤县(市)设区。[详细]
”长清区人才交流服务中心工作人员只能建议王先生从毕业后的第一家单位起层层追溯。大学毕业后,毕业生已落实就业单位的,到单位报到即可;未落实就业单位的,档案发回生源地后,毕业生需自行报到。但由于档案在个人手上,因个人保管不善丢失的将无法补办。[详细]
88197600热线(记者郑芷南)今年国庆前夕,济南市槐荫区某小区发生一起故意杀人案,男子郑军(化名)酒后用水果刀将女友杀害后潜逃。9月27日凌晨1点,郑军和刘华两人先后回家后,两人为了此事再次争吵,酒后的郑军失去了理智,持刀向刘华捅去。[详细]
老人:五年前去存钱,被劝“用收益很好的方式存款”保险公司:保险是老人本人签字的,已与其协商退保 11月2日早8点多,在济南山大北路东头的一座中国人民保险的大楼上,一位情绪失控的老人要跳楼轻生。[详细]
11月2日上午10点多,在济南宝华新区6号楼附近惊现两条半截的人腿,后来又有人在3至4楼的平台上发现了一具男尸,并且在该楼楼顶发现了死者的相关物品。初步认定死者王某(男,35岁,济南人)系11月2日10时许自该居民楼楼顶(32层)坠落,当场死亡,排除刑事案件可能。[详细]
昨天清晨,家住济南梁庄大街某小区年已八旬的老吴夫妇葬身火海。事后,老曹告诉记者,他们发现着火的时间是早上6点15分左右,等他找到老人的儿子,时间已经过去了近十分钟。记者从小李提供的现场视频看到,火苗从老吴家北侧卧室蹿出来,南侧卧室没有发现明火。[详细]