“姑娘,这个应该怎么操作?”28日下午,市民范先生在山东省千佛山医院门诊大厅内,看到一排崭新的机器咨询站在旁边的工作人员。据了解,自11月1日起,千佛山医院将取消人工收费窗口挂号,实行门诊自助及挂号和就诊卡储值(门规号、免费号除外)。而且目前,自助机已经可以使用,不少为了方便不想排队的患者开始“尝鲜”。

　　省医保卡可作为就诊卡使用

　　现场工作人员为范先生一步步指导着如何操作:点击“自助办卡”,再放上自己的身份证,按照屏幕上的提示操作,1分钟不到就挂号完成了。“如果没带身份证也不要紧,点击右边的‘无证办卡’按钮就行。”记者看到,自助机还有收费功能,范先生将100元纸币通过投放口放入机器内,立刻就为就诊卡充了值。

　　值得注意的是,自助机只能为自费患者扣费,使用省市级医保的患者则需要前往人工窗口缴费扣费,“使用医保的患者有三四成吧。”工作人员表示,全部变成自助机挂号后是为患者提供了方便,“一共58台自助机,这个门诊楼上,每层楼上都有,患者可以直接在想要看诊科室对应的楼层上挂号,不用再来回跑了,也不用排长队挂号了。”虽然现场启用了自助挂号机,但原有的网络预约挂号功能仍然保留,“患者如果从网上预约了挂号,到了医院直接在机器上一刷,交上费就可以了。”工作人员说,自助挂号机的使用减少了患者等待的时间。

　　另外,省医保和市医保仍有不同,“省医保可以直接当就诊卡使用,市医保和自费的患者还需要办理就诊卡。”

　　多家医院已实行自助挂号

　　在驻济省部级医院中,山东大学齐鲁医院是最早推出自助挂号机的医院之一。2014年2月17日,该院挂号收费处全面启用二代身份证识别机。患者无需填写就诊医疗卡信息登记单,只要凭身份证即可方便快捷地完成办卡、挂号。

　　在自助挂号之前,患者初次到医院挂号,或未带就诊卡时,都需要填写纸质“就诊医疗卡信息登记单”挂号。在这一张小小的单子上,患者需要写明姓名、性别、医保种类、出生日期、住址、电话和挂号种类等七种信息。

　　实行自助挂号后,医院可以为患者省下至少3-5分钟。“这样可以减少患者等待时间,”也把医院工作人员从简单的重复劳动中解放出来,属于院方与患者的双赢。

　　“我们还没有上自助挂号机,第一次来就诊需要先用身份证填写一个单子,上面有姓名、性别、出生日期之类的信息,办出就诊卡后再由咨询总服务台的工作人员到底自己该去哪个科室,然后到科室所在区域的护士站挂号。”济南一家三甲医院的工作人员说,如果能使用自助挂号机对患者和医院都减少了时间的浪费。

　　另外,包括山东大学儿童医院、山东大学第二医院、山东省立医院等多家省部级医院也已实现部分号源通过网络预约的方式,如果想现场挂号,医院里也有少量自助挂号机。可以说,通过网络、自助机等非现场人工方式挂号已经成为了一种趋势。