10月9日，济南高新区召开体制机制改革阶段性成果观摩会，学习辖区相关部门先进做法和经验。在观摩会的一个述职现场，一位为城建项目服务的员工表示，体制机制改革后，大家在工作时主动加担子，宁可自己不吃中午饭加班干，也不能让企业下午再来跑一趟。

　　先进经验

　　高新区改革经验获国家工商总局关注

　　10月9日上午，观摩人员首先来到舜华路市场监管所和高新区行政审批中心，听取了高新区市场监管局的经验介绍。

　　据了解，在高新区体制机制改革过程中，高新区市场监管局走在前面。2016年3月起，物价管理职能并入高新区市场监管局，食药、工商、质监、食安办、物价管理“五合一”改革的局面初步形成。2016年6月15日，国家工商总局基层建设交流会专门到高新区市场监管局进行现场观摩，对高新区市场监管局在机构、职能、队伍、理念方面的改革融合提效工作给予一致肯定和好评。

　　首先，高新区市场监管局在人员层面抓融合，以职能融合促人员融合，以人员融合促思想融合，以思想融合促干劲融合。其次，在管理层面重规范，以培训促动能，以制度促规范，以职能促效率。第三，在工作层面提效能。以风险防控促平安建设，以重点突破促职能落实;以深化改革促便捷服务，济南市首张“三证合一”营业执照、首批众创空间“席位注册”营业执照、“五证合一”营业执照都在高新区率先落地。

　　头脑风暴

　　写文件错个标点，绩效考核也扣分

　　观摩人员观摩了高新区管委会办公室KPI工作述职会。

　　一位从部门副主任位置调整到主任助理位置的工作人员述职时表示，高新区今年体制机制改革后，部门设置扁平化了，办事效率实现短平快，大家按劳分配、多劳多得。“几乎没有转圈推磨的消极员工。我是搞城建项目服务的，宁可中午加班吃不上饭，也不能让企业方下午再跑一趟。”

　　一位认为自身学历不高的员工说，这次体制机制改革让他有了危机意识，企业化管理模式把每一个人的积极性调动了起来。“写文件错一个标点符号都会扣分，接电话语气不好也要扣分，这些都和自己的薪酬以及晋升挂钩，考核很细，懒惰不得。”

　　在述职会上，每一位员工述完职后，相关部门负责人会现场点评。比如，一位从事翻译工作的员工述职之后，相关人员指出，外事接待工作不仅高大上，还要接地气，在给企业服务时，要用企业习惯的语言来翻译。“我们不仅要把对方的语言精准地翻译好，还要了解对方的生活习惯，有什么爱好和需求，从而提供恰当的服务和帮助。”

　　先知先觉

　　改革路上千万不能后知后觉

　　高新区国土规划建设管理局相关人员表示，今年改革以来，部门进行了融合，杜绝了各自为政的现象，以高新区的五个片区为依托，建立了“战区管理模式”。在服务意识上，将做好提前服务、下沉服务和主动服务。

　　有人表示，这次体制机制改革，大融合的不仅是机构和人员，还有思想和意识。“一是合事，二是合人，三是合心，四是合力。”

　　总结座谈会指出，在高新区的体制机制改革中，最好是先知先觉，不怕后知后觉，就怕不知不觉。改革的路上，千万不能后知后觉。作为各个部门的一把手，责任重大，要做好四方面的工作：业务要分得明，流程要理得顺，进度要抓得紧，考核要让人服。就拿开会来说，既不能“一言堂”，又不能“神仙会”，要讲究效率，要能解决问题。什么叫会议，就是会而能议，议而能决，决而能行，行而能立。

　　在体制机制改革中，高新区的很多部门和人员做出了表率。一是端正意识，二是敢于争先，三是风清气正。