本网讯 （通讯员王永璐） 中国石油山东泰安销售分公司按照上级业务处室要求，针对近期网上流传某加油站因加油枪油气回收管线垫片损坏导致加油机提枪不加油走字事件，引起顾客和媒体对加油数量的质疑的问题，严格加强加油站设备、计量管理，认真组织所属各加油站开展加油机自查并落实好信息反馈，防控此类风险事件的发生

一是公司要求所属各加油站必须每日逐枪进行提枪不加油简易检测，油泵空转时间10秒，具体检测时段由各站根据销售规律在非高峰期自行明确固定的时间段，并在公司业务运作部备案；明确要求检测时若出现走数现象，立即停止使用并即刻上报公司设备维修管理岗位组织检修。公司管理监督部每月定期组织专项检查，确保加油站执行到位。

二是公司严格规定所属各站在加油操作时，营业员必须严格执行加油前向顾客提示加油机数码归零操作规定，让顾客放心；使用过程中，禁止对加油枪以及胶管硬拉、猛拽；加油完毕，必须确保胶管按照摆放、悬挂要求归位，防止车辆碾压；不得存在胶管打死结、拐直角现象，防止胶管内侧回气管或回气管两端密封圈损坏，导致油路、气路相通，油液被倒吸。

三是严格管控设备采购流程，确保加油设备质量。公司对设备检维修管理部门的日常采购、检修更换加油枪、胶管相关部件，严格按规定程序采用厂家有可靠质量保证的部件，严控随意加长胶管长度；公司定期组织设备检维修人员检查油罐呼吸阀性能，确保罐内气压平衡，防止罐内负压过大导致不出油或油液倒吸作用力。

四是在加油服务过程中出现不出油走字现象或发生顾客现场投诉时，公司明确规定营业员立即暂停该枪使用，并向站经理汇报，站经理在第一时间组织核实情况、与顾客妥善沟通解决方案并及时向公司业务部门反馈；对顾客造成损失的，及时结合业务部门意见，公平公正的给予补偿。针对顾客坚持认为存在计量作弊对处理方案不予认可时，公司业务部门指导加油站经理主动联系当地计量所进行加油机检测客观裁决，消除顾客疑虑，避免事态进一步扩大和发生新闻。