结算流程

持医保卡到医院就诊

在医生诊间结算医疗费用

医保支出部分由医保账户支付

结算完成

检查或拿药

近日，济南一家医院在省内率先推出“诊间结算”服务及电子审核平台，省、市医保患者可在医生诊室直接刷卡缴费，免去了反复到缴费、审核窗口排队的繁琐。

排队看病，看完病排队缴费，然后排队领药……这种就医模式让不少市民颇感繁琐却又无可奈何。近日，记者从济南市第一人民医院了解到，从9月9日起，市一院率先在省内首家推出省、市医保患者“诊间结算”服务及电子审核平台。医保患者可以在医生诊室直接刷医保卡缴费，免去了反复到缴费、审核窗口排队的繁琐，充分体现了互联网时代智慧医疗的便利与快捷。

简化就医流程 改善患者就医感受

9月22日，市第一人民医院门诊里，52岁的市民刘女士正在与坐诊医生沟通，准备配几盒乌灵胶囊和清开灵颗粒。做完诊断，坐诊医生把刘女士的医保卡插入到门诊就医诊室即时结算设备上。电脑上清楚地写着所配药品、数量、金额以及账户支付情况等，完成这个流程用时不到1分钟。

“您的药费总共202.51元，直接从医保卡里划出。”坐诊医生通过医生诊间系统很快就为刘女士完成了“诊间支付”的各项流程，刘女士被告知可直接拿着单子到药房取药。“太方便了！医生告诉我，不光是配药，以后来院就诊如果有其他检查项目，都可以在诊间完成支付直接去接受检查，不用再来回排队等待。这真是一项便民举措。”与“诊间结算”有了初次接触后，刘女士为这项新服务竖起了大拇指，“真是一项便民、惠民的好举措。”

诊间就能付费 消减来回排队烦恼

如今去医院看病得花费不少的时间，其中的原因，除了看病者多之外，还在于手续过繁，单是交费就得来回奔走，又是划价，又是交费，如果同时看两个医生，就更是忙得团团转，得耽误不少的时间。

“‘诊间结算’系统是指医保患者持医保卡到医院就诊，在医生诊间即可结算医疗费用，医保支出部分由医保账户支付，结算完成后，患者可以直接做检查或拿药。这样免除了反复排队付费这些流程，节省了患者的就医时间。”市第一人民医院信息技术部主任王颖灏向记者介绍有关“诊间结算”系统的具体内容。

此次推行的“诊间结算”系统则是在此前“一卡通”的基础上进行的优化完善以及更大范围的推广。王颖灏说道：“由于持有医保卡的市民数量远远多于持有一卡通的市民数量，这将为智慧医疗诊间结算模式的进一步推广奠定基础。而将医保卡与看诊就医结算相结合，是对我院之前‘一卡通’的继承与发展，也能够说明‘智慧医疗’这种信息化大平台的就医模式将成为未来发展的一种大趋势。”

优化就医流程 提升就医“获得感”

针对看病难问题，不少医院采取了不少的措施，有的采取网上预约的方式；有的增加医生、扩大科室，这些措施在某种程度上给患者提供了一定的方便，但是程序还是那些程序，一样也没有少，看病难的问题还是解决不了，看病难除了需在外部寻找方式化解，更在于从内部进行压缩和精简。实行“诊间结算”既不影响交费，也可以节省看病时间。

市第一人民医院院长刘军表示，“虽然推行‘诊间结算’会对坐诊医生的工作量带来一些影响，但对于以问题和需求为导向的医疗服务改革来说，推行‘诊间结算’势在必行。医生多了一分钟，病人却减少了半个小时以上的排队时间。便捷支付‘诊间结算’项目简化了就医付费环节，拓宽费用支付渠道，实现医保患者在医生诊间完成付费，使患者就医更便捷，这是利用信息技术优化就医流程、推进‘智慧医疗’的有效体现，这也是在不同医院就诊一卡结算的基础。”

为了更好地推广“诊间结算”，市第一人民医院将自助挂号充值机放置在人工挂号窗口附近以及人流量较大的地方，为的就是能够吸引更多就诊患者的关注。与此同时，也适当地安排相关医务人员在自助机旁进行引导讲解，让更多前来就诊的患者知晓此模式的推行，也让就诊患者先尝试使用这种快捷方便的就诊模式，希望能通过口碑传播吸引更多的人来使用。

作为山东省首家试点医院，自9月9日市第一人民医院正式推出医保患者“诊间结算”服务以来，全院已有70余个门诊单元安装相关系统，顺利运行20天，使用人次数已有7000余人次。（本报记者 王楠 兰萃 通讯员 孙淼）