大众网综合报道　离宝宝出生还有4个月，9月6日，济南市民邹敏(化名)就开始张罗着预约月嫂。二孩政策落地又遭遇生育大年，一个“金牌月嫂”要提前八个月预约。巨大的市场缺口之下，行业内良莠不齐的现象更加严重。“现在找月嫂有几条口诀。”邹敏告诉记者，“首选闺蜜推荐，用后感受有保障；次选5年以上连锁店，出了问题说理有地方；‘单飞’月嫂千万信不得。”

　　有媒体记者调查发现，家政服务国家标准虽然颁布已满一年，但行业约束力仍然很差，各个家政公司在对月嫂的评级上，仍然存在“各玩各的”的现象。最近，济南市面上竟然出现了7天速成的月嫂。

　　为让孩子吃奶 月嫂直接掰开嘴

　　济南市民张女士今年4月初有了自己的宝宝，原本她想在一家不错的家政公司订一个金牌月嫂。但由于月嫂实在太紧张，最终在公司的推荐下，她预订了一位号称“从未接到过投诉、比金牌也差不了多少”的五星级月嫂。

　　用了没两天，张女士就发现这个月嫂实在太不专业。“孩子出生头三天，月嫂就没教过怎么正确哺乳。”张女士说。不光如此，这名月嫂还曾背着自己偷偷让孩子吸奶嘴，导致孩子一度不接受母乳。而当着自己的面时，月嫂为了让孩子吸乳头，竟然把手指硬塞到孩子嘴里，掰开他的嘴。

　　市民王女士也遇到了差不多的情况。她在月子期间曾经约定了某公司的金牌月嫂，但月嫂因家中有事临时中止服务，于是公司就安排了同等级别的月嫂。但说是一样的级别，但服务质量却差了老远。“给孩子洗澡居然拎着一个腿就在水管子上冲。”王女士说。

　　二孩政策全面放开后，月嫂行业一直“高温”不退。然而高需求的背后，月嫂们的服务质量、服务水平等方面却良莠不齐。

　　高级月嫂可“7天速成” 培训完直接上岗

　　与此同时，面对供不应求的市场，不少家政公司却研究起“快餐模式”，开办月嫂“七天速成班”，简单培训之后就能即刻上岗。

　　有媒体记者近日以应聘月嫂的身份致电济南爱心帮家政公司，工作人员介绍，针对没有经验的“新手”，公司开设了“七天速成班”。课程中讲授实用性强的内容，比如月子餐、婴儿智力开发、产后修复、婴儿疾病、母亲的早起反应、产后调理、开奶、发汗等。

　　工作人员称，培训加考试费用一共1780元。培训后通过考试拿证，考试包过，由公司自己组织。

　　而一家名为“鑫乐家政”的公司更是给出了诱人的培训优惠。该公司工作人员介绍，零基础的学员可以参加七天培训，不收取培训费用，仅需要交纳600元的“证书钱”。“七天后直接笔试，考试很好过，到时候颁发国家认证的高级证书。”该工作人员解释，之所以免费培训，是为了给公司储备人员。“我们培训的月嫂是要从我们公司接单的，培训完直接就能上岗，带新生儿。”

　“短时间的培训，质量肯定跟不上。”作为国家标准制定单位，阳光大姐副总经理高玉芝说。据她介绍，在阳光大姐成为初级月嫂至少要进行150学时岗前培训，并且每半年还要进行一次进修培训，高级月嫂不仅培训时间要求更长，而且还有从业时间等门槛。

　　国家早有评级标准　金牌月嫂至少需修炼4年

　　除了培训速成，有些家政公司在月嫂的标准上也做不到规范。各种所谓金牌月嫂和首席月嫂，除了价格高之外，其实并没有什么特别之处。

　　有媒体记者在调查中发现，每家公司都有自己的一套划分标准。济南一家知名月嫂公司共分了八个等级，以8小时月嫂为例，每月的费用从2800多元到4700多元不等，各等级之间费用一般相差二三百元。另一家月嫂则划分了10个等级，最高等级的称有8到10年经验，服务费用为一个月5000元。但其实在2015年，国家标准委就发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》（下称《规范》）和《家政服务机构等级划分及评定》两项“国标”，并于今年2月起实施。“国标”对月嫂的级别和标准作了详细规定，制定了从一星到金牌六个级别，每上一级都需要取得相应的资质和证书。

　　有业内人士分析，家政行业是一个市场化的产业，国标提供了一种参考性的标准，但是没有强制性和约束力。此外，各家公司月嫂素质良莠不齐，让很多家政公司坦言短时间内统一标准并不现实。

　　记者了解到，目前有关部门把月嫂培训完全交给市场，虽设有育婴师内容的国家职业资格证书，但《规范》中亦认可“同等级的相关资格证书”，这使得培训机构五花八门的月嫂职业证书满天飞。“在一些并不规范的家政公司，月嫂级别可以由他们自己定。”一位业内人士透露。

　　依据《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，想要成为“金牌月嫂”不仅要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员等资格证书，还要至少累计48个月客户满意且无投诉记录。若无相应职业资格证书又想成为“金牌月嫂”，则需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，且累计72个月客户满意无投诉。也就是说，成为一名“金牌月嫂”至少需要4年，甚至更长。

    (大众网综合大众日报、齐鲁晚报系列稿件整理 稿件统筹:石慧)