“家里的空调外机被砸坏，整个夏天都无法使用。”近日，家住长清区开元小区的温女士向12345市民服务热线反映，她家的空调外机被楼房顶层的水泥碎块砸坏，反映多次至今无人处理。

　　温女士告诉记者，今年5月份，单元楼的顶层有水泥块脱落，掉下来后砸中了自家空调外机，“里面两个风扇全部被砸坏，已经不能用了。”她表示，开元小区是一个旧村改造的小区，建成十几年了，很多设施已老化损坏，这次空调外机被砸坏可能是这个原因所致，“一个夏天我家都没用过空调，如果一直没人管这事，以后该怎么办?”

　　温女士称，她多次找到物业，工作人员提供了一家建筑公司的联系方式，让温女士与建筑公司沟通，“建筑公司派人过来了，但告诉我这种情况不归他们管。”

　　22日下午，记者致电平安街道办事处。工作人员告诉记者，此事应该找小区的物业和居委会来负责，如果是因为房屋质量问题导致的，应找开发商。

　　长清区相关部门曾就此事答复12345市民服务热线，称已召开了专题会议，要求管理区等相关人员组成工作组，对开元小区楼房存在的问题进行调查核实，并根据核实情况写出报告，进一步上报济南经济开发区处理。目前该问题正在积极处理中。