买方跑路 临沂一物流老板自掏10万补偿客户损失

2016-08-15 07:31:00 来源: 鲁南商报 作者: 樊凯

  近日,临沂商城从事土杂批发生意的杨宾一颗悬着的心终于踏实了下来。由于买方跑路,2万多元的货款不知去向,致胜物流以“担保人”的身份对卖方杨宾进行赔付,同时还对10余家卖方商户进行赔付,自掏腰包10余万元补偿商户的损失。

  今年3月,新疆库尔勒市一买家通过致胜物流接收最后一批货物后,像往常一样赊账取货,4月便销声匿迹。多年来累计10余万元货款成了死账,涉及到临沂商城10余家商户。

  临沂致胜物流总经理张爱强说,公司常年经营新疆物流线路,为维系客户关系,通常默认买方商家赊账取货,没想到合作好几年的新疆买家突然人间蒸发。

  张爱强介绍,物流企业处在中间非常尴尬,双方都是客户。代收款一开始是代收长途运费,随后出现卖方和买方初次合作,相互不信任,买方要看到货才付款,卖方是要一手交钱一手交货,这样买卖双方都能得到保证。

  “后来,买方觉得汇款麻烦还要出手续费,还不如代收方便简单。买方就要求代收货款。卖方也觉得代收货款有保障,不会出现死账现象,也就接受了代收货款。总的来说,代收款是信任危机的附属产品。”张爱强说。

  然而,通常情况下很多买方喜欢赊账。张爱强坦言,为了维系客户,物流企业就替买方填写收货单,待买方打款后再将代收货款给卖方。没想到,新疆的买方商家过完年就消失了,多年来的货款向谁要呢?

  买方商家跑路后,张爱强做出的第一反应便是要负责任。“10余万元的货款牵扯10多家客户,都是常年合作伙伴,最高的货款2万多元,最少的也要2000多元。诚信是物流企业的生命线,没有什么比诚信还重要。所以,即使自己损失也不能让客户有损失。”张爱强说。

  受理赔的五金商户姜春阳说,商户最看重的便是物流企业的诚信,致胜物流花了十几万元,短期看是一种损失,但是赢得了客户,赢得了信任,树立了物流企业诚信的口碑。

  3条物流样板线不赊欠!

  近年来,物流业的快速发展也带来了诸多问题:买方市场赊账取货,诚信度不高,每年几乎都发生买方携货潜逃现象,让临沂商城不少商户成天提心吊胆,直呼“伤不起”。其中,很大一部分原因在于物流企业、卖家企业为维系买方商家关系,允许其赊账取货。

  “一些物流线路常年经营,已形成赊账取货的习惯,实在是很难改变。为了创造良好的经营模式,把风险降到最低,经过两年的不懈努力,新开通的辽宁葫芦岛、锦州、朝阳的三条物流线路,全部实现及时到账取货,POS机刷卡支付,这样就完全杜绝了买家跑路的风险。”张爱强。

  然而,及时到账取货对于物流企业来说虽然降低了风险,却是冒着损失客户的风险。张爱强说,辽宁3条新物流线路运营了两年,终于在近期实现盈利。若在内蒙古、新疆,及时到账取货可能将损失50%左右的老客户,即时到账取货只能让市场慢慢适应。

  近年来,临沂物流行业的同行越来越多,压力也增大,在这样的大环境下,大宗货运的货物流量依然能持续增长。对此,张爱强总结道,一方面来自于一直坚持的“以诚经商、服务为本”的核心理念,一方面来自于市场各方朋友们的照顾。“诚信就是我们的生命线,发展之初就坚守这样一个信念。”

初审编辑:王晓亮

责任编辑:张艳

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