像往常一样,80后准妈妈陈菲菲早早来到单位,准备开始一天的工作。常来办理业务的企业都熟悉这个勤勉开朗、笑容满面的年轻人,大家都亲切地称她为“小陈老师”。由于怀的是一对双胞胎,“小陈老师”看起来比其他孕妇更辛苦一些,即便是已经怀孕8个月了,她依然坚守在工作岗位上,丝毫没有懈怠。

“小陈老师”承担的是食品安全企业标准备案工作,也就是大家俗称的企标备案。窗口服务工作,要求工作人员具备扎实的食品安全相关专业知识和过硬的业务技能,还要熟悉我国食品安全标准体系。“小陈老师”来单位工作才不到三年,但党龄已经有5年了,是名不折不扣的“资深党员”。面对新的业务知识,她向书本学、向工作学、向同事学,很快就掌握了相关的政策规定和办事流程,在平时的工作中能够严格按照要求办理标准备案。她每天要和不同的食品企业打交道,需要同时具备较高的食品标准专业知识,耐心细致的工作态度以及良好的沟通技巧。面对前来办理标准备案的人员,“小陈老师”始终把为群众服务摆在心头,耐心、细致地解答咨询和反馈各种审查修改意见,不厌其烦地解释政策和标准,反复沟通交流,直到企业完全理解并完成企业标准的修改完善。在标准备案工作服务上,她能够尽最大能力为企业提供服务。她总是说:“企业不容易,咱们能快点就快点,能让人家少跑一趟就少跑一趟。作为党员,我们麻烦点没关系。”

临近年关的一天下午,备案窗口迎来了一位年过八十的老人,通过一番交谈,“小陈老师”了解到老人想办理企标备案,但不清楚备案流程,所以前来咨询如何办理。经过询问了解到,老人家中没有其他人可以帮忙办理标准备案。为了让老人能够顺利办理标准备案,她认真耐心细致地向老人讲解了办理备案的详细流程和注意事项。老人很仔细,对政策标准要逐项询问清楚,于是,接下来的一个星期,每天下午老人都会来到窗口进行咨询,每次老人都点名找“小陈老师”咨询,她每次都放下手头忙碌的工作,耐心地接待和讲解,小到一个标点符号都认认真真地帮老人核对。虽然怀孕不能久站,但她为了让老人少跑几趟,一站就是一两个小时,直至老人明白并满意地离开。终于,经过多次的讲解沟通和帮助修改,老人顺利办完了企标备案,“小陈老师”也宽慰地长舒一口气。

今年春节后,气温骤降,“小陈老师”感冒了,但她还坚守岗位,引发了肺炎和胸膜炎,大夫要求她必须住院治疗。住院期间,“小陈老师”还不忘企标备案。她说:“我习惯站在企业的角度上来想,希望办理得越顺利越好。”她在医院只待了四天,就停了输液治疗立即返回工作岗位。科室同事都劝她回家多休息几天,保重身体。可是她笑着说:“没关系,我坚持吃药,自己注意点就行了。手头还有不少企业的标准材料没办完,企业都挺着急的,我赶紧给他们处理完,别耽误企业后面的手续。”没来得及多说,桌上的电话铃就急促地响起来,她又立即接听电话开始了跟企业的交流反馈。

走进“小陈老师”的办公室,大家都会看到她桌上摞成山的标准备案材料,看到她臃肿的身体,听到她一边专注地通过电话沟通,一边在手头的档案盒、电脑上为企业查询。“小陈老师”作为一名普通党员,在一线工作岗位为党员同志树立了一个行动的标杆、一个学习的榜样,是群众办事的“小老师”,也是党员进步的“好老师”。