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舜网讯 近日,济南市民陈先生(化名)向12345热线举报,称7月3日到泺源大街银座新天地内的一家牛阵烧烤店就餐,共消费近千元,但商家称发票机损坏无法开发票,可之后寄送,但一个月过去了,发票仍不见踪影。
消费者:沟通多次仍要不来发票
吃完饭后去结账,商家告知我发票机坏了,让我留一个地址给我寄来,当时我同意了,但总也没收到,后来我又找了他们两三次,一直到现在,一个月过去了,还是没见到发票的踪影。 陈先生告诉记者。
据了解,陈先生消费完后,只收到了商家提供的小票,而不是发票。 牛阵烧烤是济南知名商家,连锁加盟店这么多,怎么连张发票也开不出来,每次打电话过去都是马上寄马上寄,但一直就没收到过。 迫不得已,陈先生只得拨打了 12366纳税服务热线 进行举报。
商家:可正常开具发票
随后,记者拨打了牛阵烧烤的电话,店家称上个月确实遇到发票机损坏的情况,但只一两天的时间便修理完毕了,而对于陈先生的情况,商家则表示不是很清楚。 我们现在已经可以正常出具发票,需要补打发票的消费者可以跟我们联系。
12366热线:如遇不开发票情况 可投诉举报
12366投诉热线的工作人员称: 消费者不论消费金额多少,都有权要求商家开具发票,发票是一种有效凭证。如遇到商家不开发票的情况,可拨打投诉热线举报,热线将会把线索交给相关部门进行调查,具体结果根据规定将在15个工作日后回复。
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