26日凌晨三点，秀园电梯全部恢复正常。 记者戚本英 摄

　　25日晚，秀园小区突然停电，让很多业主不知所措，还有业主被困电梯内，济南龙泉物业有限责任公司对此及时启动应急预案，调动一切人力物力，确保了业主的生命财产安全，并将被困人员及时解救出来。

　　23日至25日，山东省气象台连续三天发布高温黄色预警，济南地区最高气温一直维持在35℃以上。挥汗如雨的“桑拿天”让人感受到了三伏天的威力，25日晚，说好的暴雨迟迟未下,当天济南最高气温35～36℃，相对湿度60%～80%。气温高、湿度大，天气闷热。据了解，当天晚上全市出现大范围突然停电，因为用电量增加，特别是一些老旧小区变压器不堪重负，出现停电现象，济南供电公司临时下达停电通知进行大范围维修，其中秀园小区包含在内。

　　如此炎热的夜晚突然停电无疑于火上浇油，对物业工作更是一项严峻的考验。小区突然停电后，物业服务中心立即拨打彩虹热线，询问停电原因。在得知附近变压器超出负荷，导致线路故障造成大范围停电后，第一时间向公司领导汇报，同时启动应急预案。

　　济南龙泉物业有限责任公司总经理刘国光第一时间作出决定，调动公司全部人力物力，确保业主的生命财产安全。公司副总经理段博、副总经理姬峰以及公司应急分队、秀园物业服务中心的工作人员及时来到现场，段博担任现场总指挥，协调周边小区维保和工程人员全力支援秀园小区，姬峰安排公司应急分队赶赴秀园小区。

　　物业及时联系消防部门和电梯维保人员，以防不备之需。小区各主要出入口，加强了安保措施，并加大了对园内偏僻处的巡查，严防有人制造混乱，混水摸鱼。

　　维保人员赶到小区商铺，指导业主启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并注意防火，防止发生火灾。

　　现场，应急分队和维保、工程人员及时对每部电梯进行了排查，其中，2号楼2单元20层电梯内被困了一个大人和两个孩子，维保人员一口气爬到20层，第一时间打开轿厢，把被困人员解救出来。

　　此时，3号楼2单元电梯也有一个大人和一个七八岁的孩子困在电梯内，更复杂的是被困人员在1楼和2楼中间，无法直接打开轿厢解救。维保人员赶到楼顶的电梯机房，采用机械方式把轿厢配重慢慢放下，让电梯轿厢到达2楼平层，才将被困人员解救出来。

　　26日凌晨两点五十分，秀园小区恢复用电。经过五个多小时的努力，确保了全园业主的生命财产安全。工程人员及物业工作人员对所有电梯进行了全面排查，确保所有的电梯正常运行后才放心离去。

　　“业主至上，精诚服务”，这是济南龙泉物业有限责任公司的服务理念。在这次突发事件面前，龙泉物业反应迅速，方法正确，处理得当，各个小组的工作井然有序，保障了业主无一人受伤，财产没有丝毫损失，用自己的实际行动向小区业主交上了一份完美答卷。相关链接

　　电梯停电如何应对

　　随着高层住宅的不断增多，电梯已成为人们广泛使用的一种设备，但因电路问题突然停电导致居民被困其中的事情也经常发生。因此，居民加强电梯的安全防范意识极其重要。

　　一、被困电梯内怎么办?

　　电梯中途停下后，首先要保持镇定，不要担心连接轿厢的钢丝绳会折断，因为国家对电梯用的钢丝绳有专门的规定和要求，钢丝绳的配置不只是为承担轿厢和额定载重量，还考虑到拽引力的大小，其抗拉强度大大地高于电梯的载重量，一般电梯都配有4根以上钢丝绳，因此电梯不会轻易掉到井道里。居民被困电梯内不要惊慌，千万不要尝试自行爬出电梯，应设法通知维保单位，可利用电梯内的电话求援，如无电话，可拍门叫喊，或用鞋子敲门，若实在没有人回应，最安全的做法是保持镇定，保存体力，等待救援。

　　二、电梯运行中突然停电怎么办?

　　电梯运行中如果遇到突然停电或供电线路出现故障，电梯会自动停止运行，不会有什么危险，因为电梯本身设有电气机械安全装置，一旦停电，电梯的制动器会自动制动，使电梯不能运行，另外，供电部门如果有计划地停电，事先会通知的，电梯会提早停止运行。

　　三、电梯运行速度突然加快怎么办?

　　电梯的运行速度不论是上行还是下行，均应在规定的额定速度范围以内，一般不会超速，如果出现超速，在电梯控制系统内设有防超速装置，此时，该装置会自行启动，使电梯减速或停止运行。

　　四、电梯的轿厢门是否能被扒开?

　　电梯的轿厢门从外面是不能被扒开的，必须用专用工具才能开启，在里面的乘客也绝不能扒门，即使电梯天花板有紧急出口，也不能爬出去，因为出口板一打开，安全开关就使电梯停止不动，但如出口板意外关上，电梯就可能突然开动，令人失去平衡，在漆黑的井道里，可能会被电梯缆索绊倒，或者因踩到电梯外壁的油垢而滑倒，从电梯顶上坠落下去。