7月26日，京沪高铁滕州东站值班员王子柱组织完G212次旅客乘降，车门刚刚关闭，一个小男孩跑向了王子柱，一个劲的哭着。

　　王子柱一愣，连忙抱起孩子远离了正在启动的列车，可是不管他怎么问，男孩只是不停地哭。无奈之下，王子柱把孩子抱到关切中心 ，打算先稳住孩子情绪后再想办法。

　　在关切中心值班的客运员付鹏雪凭借女性特有的温柔，一边给男孩倒水，一边买来零食，慢慢的小男孩放下了戒心，从大哭变成抽泣，最后终于不哭了。

　　孩子情绪平复以后，王子柱了解到，小男孩与奶奶一块从无锡东乘坐G212次列车回滕州，到达滕州东站后，74岁的奶奶把一部分行李放在站台上，随后返回车厢拿另一部分行李，小男孩就在站台上等候。令人没想到的是，由于车厢里比较拥挤，奶奶没能及时下车，随着一声铃响，列车便关闭了车门。

　　随后，王子柱马上与G212次列车长取得了联系，找到了惊慌失措的奶奶，并安排她在济南西站进行换乘，尽快返回滕州东站。在大家的共同帮助下，下午14点半，奶奶顺利到达滕州东站关切中心，见到正坐在沙发上安静的看着漫画书的孙子，一颗悬着的心终于放了下来。

　　孩子奶奶说，男孩小时候母亲就去世了，父亲又常年在外打工，很少回家，一直都是自己照顾孙子，幸亏高铁车站的工作人员，万 一孩子有个什么闪失，怎么对得起他去世的母亲。随后，祖孙两人 在王子柱的带领下，登上了回家的汽车。