东方圣城网讯（记者　李娇）子女长期不在身边，老人腿脚不方便，遇到需要就医、办理证件、水电维修等情况时，常常会遇到困难。为此，阜桥街道牌坊街社区安排社区工作人员定期上门走访，了解老人们的生活状况。与居民生活息息相关的大事小情只需一个电话，马上就会有社区网格员上门服务。

　　 老社区虽然人员流动大，网格化管理却不“抓瞎”

　　 阜桥街道牌坊街社区位于济宁市任城区老城区的中心地带，社区商业、文化发达，总面积0.46平方公里，有2962户，人口7713人。为更好服务社区居民，2016年初开始，社区居委将辖区共分为6个网格，实行分块精准化管理、精细化服务。“大多数老城区都面临人员流动大、变化快等难题，像计划生育、居民养老医疗保险这类工作，要是没有精准详细和及时更新的人口信息，社区工作做起来只能‘抓瞎’，无从下手。”社区工作人员告诉记者，自牌坊街社区推行网格化管理以来，社区每家都有一张非常详细的居民信息登记表。为及时准确掌握居民信息，网格员每半个月都会入户走访更新表格信息，遇到恶劣天气，网格员还会探望孤寡独居老人等特殊人群。

　　 网格员最爱管“闲事”，居民遇困难就找她

　　 7月26日，网格员刘敏走访仙家园，在与85岁的阮庆英老人聊天中，无意间听到老人遇到了一件烦心事。原来由于近期异常天气较多，老人家里的一棵大树被风刮倒横在房梁上十分危险，老人儿女都在外地，网格员刘敏听后立即汇报给社区。得知此事后社区马上安排绿化队赶到现场帮助阮大娘排忧解难。“这么大一棵树砸下来可把我们吓坏了，要不是社区工作人员及时赶来我们真不知道该怎么办才好。”提起社区帮忙扶起大树一事，阮大娘连声表示感谢。

　　 网格员很爱管“闲事”，但事事管得让居民很舒心。前段时间，第一网格员陈晓雪向社区反映，位于网格内的两户商家因为私自改门、车位、消防通道的问题矛盾，两方居民们多次争吵情绪激动，下一步还准备集体上访。听到这个情况后，社区工作人员挨家挨户安抚居民情绪，多次将剑拔弩张的两方居民邀请在一起商谈，经过协调，两方居民达成和解。“像这类事情处理不好，很容易形成群体性事件，必须要有在居民中有威信，开发商信任的人担任第三方协调角色。”社区工作人员告诉记者，问题要想得到根治，还要有“度”的观念，既不能一味偏袒少数的居民漫天要价的无理要求，更不能徇私舞弊，社区组织作为协调者要做到公正、客观。