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今天上午，国家交通部正式公布《航班正常管理规定》。该规定自2017年1月1日起施行，重点聚焦于对航班延误的处理细则。
规定明确，航空运输企业应当制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容，并在购票环节中明确告知旅客。其中，国内航空企业的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿;若给予补偿，应当明确补偿条件、标准和方式。航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。
此外，航空企业还应积极探索航班延误保险等救济途径，建立航班延误保险理赔机制。对于航空运输企业委托他人代理地面服务业务或销售代理业务的，应当在代理协议中明确航班出港延误后的服务内容和服务标准。承运人及其航空销售代理人在售票时应当将旅客联系方式等必要信息准确录入旅客订座系统，并负责及时通告旅客航班动态信息。
延误后的通告信息规定也被进一步明确。承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。机场管理机构应当利用候机楼内的公共平台及时向旅客通告航班出港延误或取消信息。 殷呈悦
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一夜暴雨后,20日上午,济南惊现蔚蓝天空。据景区工作人员介绍,19日下午降雨前,趵突泉实时水位为28.77米,由此算来,20日的趵突泉实时水位上涨了13厘米。火车站工作人员介绍,根据列车晚点、停运情况,适时增开改签退票窗口,减少旅客改签、退票时间,而且按照规定不收取退...[详细]
“这个亮红色的，表示已经退档，真是太可惜了,专业不服从调剂,只能退档。”今天上午,山东省教育厅举行高考媒体开放日。在山东省2016年高考录检大厅内,一名录检员正对着眼前的电脑屏幕,忙着对考生进行录检。从7月初开始，直到8月中旬，在长达一个半月的录取工作时间...[详细]
菏泽市鄄城县七街行政村,七月的雨淅淅沥沥下着,这样的天气,村头仍有一些孩子追逐打闹着,身边并无大人看管,李东伟兄弟俩就在其中。缺少父母的陪伴,张同帅兄妹变得沉默胆怯,而李东伟更怕的是弟弟变坏。[详细]
刚刚过去的这场大雨给省内多个地区带来了影响。水性一般的王宾立马跳进河里,游到孩子身边并尽力把她托举起来,他自己却体力透支溺水。受山东及南方地区的降雨影响,省内多趟列车停运或晚点,仅济南站就有10趟车停运。[详细]
截至今天早上，趵突泉的水位已经达到了28.02米，突破橙色警戒线。齐鲁网济南7月21日讯（记者 张帅）一场大雨真解渴，趵突泉21日水位终于突破28米橙色警戒线。7月25日起，天下第一泉风景区内泉水浴场及各取水点、直饮点将全部恢复开放。[详细]
7月21日下午，山东省政府新闻办召开新闻发布会，邀请省商务厅副厅长吕伟介绍上半年全省外贸运行情况。齐鲁网记者了解到，这11家企业为：东明石化、中化弘润、利津石化、垦利石化、亚通石化、汇丰石化、鲁清石化、天弘化学、京博石化、齐润化工、海右石化。[详细]
