记者从烟台车务段了解到，接上级通知，受水害影响，7月21日烟台至丹东G4256/7次临时停运。已购买车票的旅客可到就近车站办理免费退票及相关业务。旅客详情可拨打0531-12306咨询

　　铁路部门提醒，因水害等原因造成停运的列车，三十日内可到车站窗口全额办理退票手续。从12306铁路客户服务中心网站上购买车票的旅客，如果还未换票，也可在三十日内登录12306网站直接办理退票手续。建议退票的旅客不要集中到车站办理。

　　根据天气预报，未来1至2日北京、山西、山东、河南、河北等地区仍有大到暴雨，铁路部门将针对降雨情况及时封闭线路，请旅客妥善安排出行计划。

　　天津地区连降暴雨，途经山东至东北方向37趟高铁停运

　　20日，受天津地区暴雨影响，经京沪高铁运行，往东北方向的4趟高铁列车在济南西站临时中途终止运行，返回发站。暴雨影响仍在继续，7月21日，受河北、天津等地区暴雨天气影响，导致济南火车站京沪线部分列车晚点、停运。其中因河北、天津等地持续暴雨影响，京沪高铁线路受到严重影响，从天津方向来济的多趟列车均出现不同程度的晚点，截止21日上午9点半，京沪高铁济南西站已停运列车37趟。具体停运车次为：

　　G171、G174、G252、G389、G390、G1203、G1204、G1207、G1208、G1213、G1214、G1223、G1224、G1227、G1228、G1231、G1232、G1235、G1236、G1243、G1244、G1247、G1248、G1252、G1257、G1258、G1267、G1268、G1274、G4116、G4115、G4127、G4256、G4255、G4125、G1273、G1251、G171、G174。

　　据北京铁路局消息，铁路部门正在积极组织人力排除水害,争取尽快开通线路，恢复行车。

　　针对停运情况，涉及车站济南西站以及济南站分别第一时间利用官方微博、手机APP等渠道发布了停运信息，并在车站显示屏和其他明显位置播放、张贴停运公告，方便广大旅客了解。

　　其中，济南西站增派人力，加开改签窗口2个、退票窗口4个，并由专人在售票厅内进行引导。济南火车站启动应急预案积极应对：一是加派人力做好旅客解释及安抚工作。二是根据列车晚点、停运情况，适时增开改签退票窗口，减少旅客改签、退票时间（按照规定不收取退票手续费）。三是车站随时了解晚点列车运行情况，加大资讯发布力度，便于旅客合理安排行程。

　　记者了解到，由于停运车次较多，办理改签、退票的旅客人数也比较集中，铁路工作人员提醒广大旅客：一是持有晚点列车车票的旅客随时关注铁路12306网站和车站公告，不要远离候车厅，及时收听广播通告，以免耽误行程。二是通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可直接在12306网站办理改签退票。三是已购买或换取纸质车票的旅客，可到济南地区四个车站（济南站、济南西站、济南东站、章丘站）人工窗口办理改签或退票。四是购买当日停运车次车票的旅客，可在30日内持车票（含当日）办理退票，退票时不收取退票费，旅客可根据自己实际情况，尽量避开高峰办理退票业务。

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 宋磊 通讯员 李阳 曹大凡）