本报讯 网上预订酒店，虽然方便，但陷阱不少。工商局12315指挥中心数据显示，2016年1-5月，共受理网上预订住宿类投诉、举报192件，涉及美团网、去哪儿网、携程网、艺龙网等多家国内在线旅游平台，投诉集中在临时取消房间、随意加价、住宿条件达不到宣传效果、退房时间不明示、不允许更改取消订单等方面。

　　市消保委提醒：一是要选择信誉好的在线旅游网站及实体酒店，在网络平台上选择酒店时，可以通过工商机关发布的“全国企业信用信息公示系统”查询该企业的经营现状及信用信息。二是下单前认真厘清双方权利义务，对特价房要尤为注意，不要只看价格便宜，要格外关注商家是否有不退不换、优惠限用日期、订单更改取消条件等限制。三是下单后最好直接与实体酒店取得联系，对网站预订房间的数量、住宿时间及房价再次确认。四是明确约定退房时间，目前国家就国内酒店具体退房时间没有统一规定，消费者下单前，最好事先与在线旅游平台或酒店就退房时间予以明确。五是完整保存消费凭证，留存好网上房间介绍、订单、付款的页面截图，与客服人员的沟通记录，以便出现纠纷时作为证据使用。