“外卖店主拿菜刀上门寻衅滋事恶意伤人，导致我右手大拇指、食指、锁骨、太阳穴受伤一共缝了19针。”7月13日，济南市民岳先生向党报热线反映他通过饿了么平台订餐，由于一条差评遭受店主持刀上门伤人一事。

　　对此，饿了么公司回应称，岳先生所反映的情况并不完全属实，公司已经介入调查，商家、用户、饿了么公司正在三方协商，事情的结果将在官微上公布。外卖店主王先生告诉记者，他本意是去找岳先生道歉，但双方在现场发生冲突导致局面失控。

　　市民反映 一条差评引来横祸

　　据岳先生介绍，6月23日上午9点，他通过饿了么订餐平台在一家名为“万豪驴肉火烧”的餐厅订餐成功。“这家餐厅就在我家对面，最多也就300米的距离，但是等了一个多小时外卖才送来。”岳先生对此很不理解，便给了店家一个差评，同时在评论中爆了粗口。

　　“6月25日晚上7点多，我回家时发现一个骑电动车的男子跟着我上楼，当我要打开家门的时候，对方问：‘你是这儿的住户吗，前两天订了个外卖是吗?’”岳先生说，当时他的第一反应就是这个人寻衅滋事，立刻掏出手机报警。报警电话结束后，对方突然冲上来推了岳先生一把并出拳，随后岳先生还击。“这时候对方突然掏出一把菜刀，我在招架之后，才发现自己脸上全是血，右手的皮也被翻开了一大片。”岳先生便向邻居求助，对方趁机下楼逃跑。

　　事后，岳先生在医院就诊确认其右手大拇指、食指、锁骨、太阳穴受伤，一共缝了19针。随后他通过警方得知，持刀者正是“万豪驴肉火烧”餐厅的店主。岳先生告诉记者，目前店主只答应赔偿他已经支付的医疗费，拒绝承担其他费用。

　　事件升级 饿了么成众矢之的

　　岳先生将相关情况发在微博上，随后迅速引起网友关注，截至7月13日下午5点，微博上“饿了么持刀上门”话题的阅读量已经达到4055.7万。“这么恐怖的事必须处理好，要不谁还敢用你家的软件订餐?”不少网友对岳先生的遭遇感到非常气愤，纷纷要求饿了么公司进行正式回应，并晒出自己卸载“饿了么APP”的屏幕截图。记者看到，饿了么公司官方微博上最新发布的微博已经被愤怒的网友占领，评论里大部分都是对此事的质疑与调侃。7月12日夜间，“饿了么网上订餐”甚至一度关闭了微博评论功能。

　　随后，记者与饿了么客服取得联系，工作人员表示，目前这个问题已经有专人对涉事餐厅进行处理，同时微博上的内容并不完全属实，目前公司已介入调查，最终处理进度请关注官方微博消息。记者截稿前，饿了么公司尚未发布相关官方消息。目前，“万豪驴肉火烧”餐厅已经在饿了么平台下架。

　　持刀店主 5万元索赔难承受

　　7月13日下午，记者与“万豪驴肉火烧”餐厅的店主王先生取得了联系，他承认自己犯错，十分后悔。

　　“6月23日当天下起暴雨，虽然我们早就通知了配送人员，但雨势太大，根本出不了门，才会出现送餐用了一个小时的情况。”王先生认为，用户因此给了差评他也能接受，因为根据饿了么规定，送餐时间为1个小时，超出了2分钟也是超时，但对方爆粗口的行为让他十分恼火。

　　“我多次给对方打电话，但一直没有打通，于是决定在6月25日登门致歉，希望对方取消差评。”王先生称，对方因为晚了2分钟就给了差评，他担心对方很难沟通，为了自身安全，决定带上一把菜刀防身。王先生称，对方并没有与他进行沟通，而是直接报警，并叫嚣“有本事你别走”等语言。王先生没有忍住上前推了对方一把，但对方马上还击了三拳。“因为他比我高大，我只能用刀挡着，并挥舞了菜刀，但一直用的是刀背，并没有打算伤人。可能这个时候割伤了对方。”王先生说，两人看到流血了便都停了下来，对方敲了邻居家的门，而我则回家告诉家人“惹了事”。

　　“出事后我多次看望了对方，而且提出预支5000元医药费，但对方表示等待伤情鉴定结果出来后再进行协商。”王先生告诉记者，近日，鉴定结果出来后，对方提出了误工费、精神损失费等多项费用在内共5万元的赔偿费，这远远超出了他的预期和承受能力。“我只能要求派出所进行协调了。”王先生表示。