市民翟女士最近有些头疼，既头疼于因家中老人生病而不得不取消的购房计划，也头疼自己交的那1.7万元购房定金过了半个多月仍没有动静，不知什么时候才能回到自己手里。身为3个孩子母亲的她，最近为了这件事几乎心力交瘁。

　　由于家里的孩子离上学年龄已经不远，身为生意人的翟女士，近几个月一直在考虑购买学区房的事，5月23日，她在腊山河西路与德州路路口西城济水上苑小区看中了一套2室1厅1卫共110平方米的房子，并爽快地向开发商济南西城投资开发集团有限公司(下简称“西城投资”)交纳了定金，签订了商品房认购协议书。“当时济水上苑正在搞购房优惠活动，交7000 元可抵 2 万元房款，所以连同1万元定金在内，我一共交纳了1.7万元。”翟女士说，按照流程，接下来就是申请贷款之后签订购房合同，在规定期限内交纳20万元左右的首付款。

　　谁知6月16日，翟女士到浦发银行办理贷款手续时遇到问题，屋漏偏逢连夜雨，家中老人又生病入院，手头资金一下子紧张起来，买房的梦想也不得不搁置。“贷款出问题的第一时间我就跟开发商反映，开发商说可以帮助到其他银行申请贷款，但老人住院这个实在没有办法，我就决定退房。”翟女士表示，自己6月中旬就提出退房，半个多月的时间内先后几次前往售楼处要求退房，“工作人员态度都挺好，也承诺能退，就是一直拖，也不说什么时间退还1.7万元定金。”

　　6月末，在翟女士的强烈要求下，售楼处终于松口，让翟女士填写了一份《济水上苑项目特殊事项申请表》。“他们说退还定金要经过四道程序，现场销售经理、销售部、营销部、总经理审批都通过就可以退。”翟女士表示，可是又过了一个星期还是没动静，三番五次催促也没有结果。

　　7月7日下午，记者就此事咨询了西城投资售楼部，工作人员张先生称，目前并不清楚翟女士的定金退还程序走到了哪一步，也不知道具体什么时间能退。“很少见有临时要求退房的，也不知道以前这样的事要花多少时间，还得等通知。”张先生称，上面有了通知会第一时间告诉翟女士。

　　律师建议

　　“《人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第4条规定：出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理;因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。”山东平正大律师事务所律师赵金一称，建设部的《商品房销售管理办法》也规定，房地产开发企业在订立商品房买卖合同之前，向买受人收取预订款性质费用的，当事人如未能订立商品房买卖合同，应当向买受人返还所收费用。

　　赵金一建议，市民购房时要避免定金纠纷，尽量不要与开发商签订认购协议书，不要交定金，双方经协商一致可以直接签订商品房买卖合同;其次是将定金写成“订金”、“预付款”、“保证金”、“诚意金”、“押金”、“订约金”等，这样一旦合同签不成，在款项上不会引起纠纷。