网络惠民落在实处 “幸福e家园”打通服务群众最后一公里

李士环

　　网络惠民不是一句空话，也不是一句大话，它是能够，也必须是实实在在为老百姓带来实惠的大工程。习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话中说，要适应人民期待和需求，加快信息化服务普及，降低应用成本，为老百姓提供用得上，用得起，用得好的信息服务，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。泰安市“泰山幸福e家园”工程的建设和推进正是在这方面做出了成功的探索和尝试。

　　一个市级网站，根据辖区不同县（市、区）又开设县乡村三级网站，使泰安市辖区6个县（市、区）、泰安高新区、泰山景区，89个乡镇（街道），3496个行政村、157个城市社区都建设了“泰山幸福e家园”网站，打造形成了市县乡村四级网站对接合一、上下贯通的网络文化惠民服务平台。

　　除了“党务政务”、“网上议事厅”、“民生在线”等固定栏目板块，不同的县乡村还根据各自区域特点，发挥主观能动性，依托e家园平台推出了各有特色的网络服务。有的社区开通了“幸福e家园 网上看我家”栏目，在外务工人员登陆e家园网站，就能够查看实时监控内容；有的社区定期将居民广场舞等文体活动视频剪辑后放到e家园网站，供居民欣赏并鼓励更多人参与；有的社区则通过e家园招募心理咨询师，来为社区居民尤其是独居老人进行心理咨询和辅导；有的乡村将每周的工作例会内容在e家园发布，让村民及时了解村干部都在忙活什么；还有的社区则通过手机APP、微信公众号等多个平台，扩展e家园服务渠道，为居民提供缴费、充值、网购、获取资讯等一揽子服务。

　　互联网没有边界，网络服务范围更是有无限扩展的空间。正是基于对互联网这一认识，泰山幸福e家园从最初仅是一个网页，慢慢扩展服务功能，变成了一个立体化的综合性惠民工程。如今，泰安市350多万名网民，通过这一平台获取新闻和生活资讯，随时随地发布个人疑虑问题及建议，足不出户缴纳各项费用，一根网线或一部手机就使整个社区或乡村的情况了然于胸，往常一个星期才能办妥的事情，半天时间就得以落实，网络的快捷与方便，让泰安市民享受到了前所未有的便利。

　　网络惠民不仅仅需要为老百姓提供生活、工作中所需要的各方面服务，它更是一个庞大而繁琐的系统工程，是一件需要有愚公精神坚持做下去的事业。在泰安市，从2011年最初提出建设“泰山幸福e家园”工程，到2012年正式推进，经过四年的努力和探索，不断修正与完善，才使得“泰山幸福e家园”成为备受村居民热捧的网上平台。

　　“让百姓少跑腿、信息多跑路，解决办事难、办事慢、办事繁的问题。”在新时代下，互联网以它更快、更广、更灵活的优势，越来越成为人们学习、工作、生活的重要阵地，顺应时代要求，将互联网发展成为公共服务的主平台，是时势所趋，也势在必行。

　　令人欣喜的是，尽管“泰山幸福e家园”模式已足够完善，但泰安市并没有因此停下脚步。据了解，下一步泰安市将结合移动互联网背景，深入推进“泰山幸福e家园”笑脸智慧社区（村居）创建活动，将服务社区（村居）的阵地从PC端单一平台拓展到PC端、手机端两个平台，打通服务群众的最后一公里。

　　科学技术要进基层，网络惠民既要落到实处，更要以人为本。“泰山幸福e家园”让网络活了起来，动了起来，让老百姓真真正正的享受到互联网带来的实惠，把网络惠民落在了实处，成为网络文化惠民工程值得学习的新典范。