大众网济南5月26日讯（记者 樊思思 通讯员 栗心莉）济南一位独居老人长期因心情抑郁，经常半夜在家中敲打铁盆、地板发泄情绪，持续的噪音给邻居生活带来较大影响。两家的子女经协商无效，一度险些大打出手。所幸，经过天桥公安民生警务平台和社区民警的反复协调，矛盾双方终于握手言和。

　　日前，济南市天桥公安民生警务平台接到市民张女士诉求，称她的邻居长期在家中制造噪音扰民，致使周围住户无法正常休息，请求帮助。民警进一步询问了解到，家住师范小区某居民楼同一单元的张女士和张某两家人，因噪音扰民问题积怨已久，张女士曾多次找到张某商量不要制造噪音，张某不以为然，每次都是变本加厉用更大的噪音来回击。时间一长，两家争执起来。双方子女闻讯后，都集结了一群人，准备大打出手。

　　接到张女士诉求后，为防止事态进一步恶化，平台民警首先出面稳住矛盾双方，并及时联合师范小区居委会相关人员对此事进行调解。起初，双方都是站在自己的立场考虑问题，对于矛盾起因及事情经过等方面存在较大分歧，双方各执一词，互不相让，调解一度陷入僵局。后平台民警和社区民警采取分开工作、分头调解的方式，耐心细致地向双方讲解相关政策法规，讲清利害关系及违法后果，又从营造和谐邻里关系的角度，劝解双方要多一份宽容和理解。

　　经过5个多小时的努力，双方都作出了退让，双方就相关事项达成了一致并握手言和。事后，市民张女士特意拨打民生警务热线，表达自己对平台民警和社区民警帮助其解决生活噪音困扰的感激之情。