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胶东在线网5月13日讯(记者 敏胜)“现在商家普遍进行促销打折,这其中可能会存在虚假打折、虚构原价、先提价后打折等价格欺诈行为,之前,我们也接到过类似的投诉,面对这种情况,消费者怎么来辨别价格违法行为,加强自我保护呢? ”在5月12日举行的烟台市物价局访谈中,针对主持人提出的这一问题,价格检查监督局副局长林波进行了详细介绍。
根据国家《商品和服务实行明码标价的规定》及《禁止价格欺诈行为的规定》,目前市场上比较常见的价格违法行为主要是不明码标价和价格欺诈。对消费者侵害最大的就是价格欺诈。价格欺诈行为包括由标价行为构成的价格欺诈和由价格手段构成的价格欺诈。
其中,由标价行为构成价格欺诈,其表现形式有:
(1)标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的;
(2)对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的;
(3)使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的;
(4)标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的;
(5)降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的;
(6)销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的;
(7)采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的;
(8)收购、销售商品和提供服务时,不标示或者含糊标示附加条件的。
由价格手段构成价格欺诈,其表现形式有:
(1)虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的;
(2)收购、销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行的;
(3)谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格,诱骗消费者或者经营者与其进行交易的;
(4)采取掺杂、掺假,以假充真,以次充好,短缺数量等手段,使数量或者质量与价格不符的;
(5)对实行市场调节价的商品和服务价格,谎称为政府定价或者政府指导价的。
林波提醒消费者在购物消费时,要想做好自我保护应注意做好以下几点:
(1)了解有关价格法律法规条文,提高辨别价格违法的能力;
(2)消费者在消费过程中要注重查看相关标示,如查看海报标价与现场标价是否一致,提高防范意识;
(3)购物结算后,要注意保存购物发票,及时核对结算价与现场标价签所标价格是否一致,若有疑问,及时拨打12358价格举报电话反映;
(4)消费者要理性消费,注重货比三家,不要轻信误导性的语言、文字、图片、计量单位等虚假宣传,以防上当。
需要特别提醒的是随着网络购物的普及,消费者在进行网上购物时一旦遇到价格欺诈?
(1)注意索要和保留好购物发票;(2)要留有所购物网页的截图和证明已付款网页截图;(3)保留好与商家交流尤其是涉价交流留言记录;(4)向商家所在地的价格举报受理机构12358进行举报(价格属地管理)。
林波提示:与以下价格词汇涵义相近或相似的广告用语应引起警觉,易出现价格欺诈。1、原价(原……价) 2、特价(特惠价)(特….价)3、不计原价赔本甩卖 4、惊爆价(爆仓价、惊叹价)……5、市场价 6、极品价 7、直供价 8、最低价(超低价、最低折扣价)9、首发价 10、钜惠价(钜惠让利价) 11、柜台价(专柜价) 12、内部优惠价 13、原始发行价 14、恢复到XXX价15、清仓价(清仓甩卖)(停业甩卖)(装修甩卖)…..16、大甩卖(最后几天x号—x号)(而后几周重复广告) 17、天天降价 18、天天优惠19、直降到底(突破底价) 20、零元购。
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