胶东在线5月11日讯(记者 焦冬)近日，烟台福山星河城小区的业主刘先生投诉称，其小区楼内的两部电梯目前都已损坏停用，而物业却一直拖延不维修，导致如今他们整层楼的200多用户只能通过爬楼的方式上下楼，而他们小区楼最高楼层是31楼，且还住着许多小孩、老人和孕妇。

　　业主：电梯报废物业不修，30层楼只能靠“爬”

　　“我们楼里一共有两部电梯，西梯从过完年开始就陆陆续续坏，到3月份就彻底停了，到现在也没修好，而另外一部电梯在5月7日上午又坏了，一直到今天还没修好。”业主刘先生表示。而如今，家住28楼的刘先生只能通过爬楼的方式上下楼，“关键是我家还有四岁的孩子，而且前两天我们楼上还有小孩子生病了，另外，楼里住了很多小孩、老人，甚至还有孕妇，他们也得天天爬楼，上下楼更不方便。”

　　刘先生表示，“期间我跟楼里的业主们都询问过物业，让其维修电梯，然后他们就找出了各种理由，什么电梯报废，什么订购的配件还没到，昨天又成了型号停产需要订制配件，反正就是各种理由，导致电梯坏了接近2个月还没修好，前两天东梯停了之后，他们说是拽轮机坏了，厂家还停产这个型号，这不是忽悠人么，蒂森克虏伯的电梯，这么大的牌子，还能没有配件维护产品了？而且我们业主的物业费和公共维修基金是交给物业的，现在他们不但不给修，还想让业主集资来维修电梯，我们的公共维修基金为什么不动用？”

　　当问及有没有找相关部门进行投诉时，刘先生说，“我们找质监局、住建局物业科都反映过了，但是他们说，物业的意思是采购的零件还没到，反正就是物业给糊弄过去了。”

　　另外，业主王女士说，“我们暂时也联系不上电梯公司了，以前电梯里面有电梯公司的电话，后来不知道为什么电话都给抠掉了，现在电梯里面只有一个应急电话，还是物业的。”

　　物业：东梯三天内就能修好，维修费由业主平摊

　　对于小区楼的现状，物业那边的回复是，“东梯主要是钢丝绳损坏，现在我们正在买配件，大概需要两至三天就能修好了，但是西梯还要再等几天才能进行维修。”

　　物业表示，“西梯由于损坏严重，需要进行大修整，所以要报质检局，我们现在正在跟厂家联系，具体什么时候维修我们会通知业主，估计这两天就会下来通知。”

　　面对目前业主需要爬楼的现状，物业方负责人说，“我们清楚业主爬楼不容易，但是我们要维修电梯还需要购买配件的过程，所以希望业主能耐心再等两天，我们会抓紧时间买好配件及时进行更换。”

　　最后，当问及维修费用由谁出的问题时，物业的负责人表示，“电梯维修费现在是由我们先垫付，但是按照相关规定，电梯的维修费用需要由业主平摊。”

　　按照相关政策，电梯维修属于小修范畴的，由物业公司承担费用；属于中修以上或更换必要备件的，由专项维修资金支付费用；没有归集专项维修资金的小区，由该电梯覆盖的全体住户(包括1楼住户)均摊维修费用。对此，业主刘先生表示，他们有公共维修基金，所以电梯维修费用不应该由业主来出。