水母网4月27日讯（YMG记者 李俊玲 通讯员 盖颖）近日，山东省内个别城市发生了个人以相关出境社名义违规收取出境旅游保证金并潜逃事件，严重侵害了旅游者的合法权益，造成恶劣社会影响。“五一”小长假将至，昨天，烟台市旅游质量监督管理所发布旅游质监警示公告，提醒各旅行社及广大市民注意出游安全。

烟台市旅游质监所所长王忠杰向记者介绍说，旅行社必须与旅游者签订书面旅游合同，且合同中应载明行程中交通、住宿、餐饮等服务安排标准以及权利义务、违约解决条款等。选择跟随无资质的个人及单位出游，旅游者的合法权益难以得到保障。旅行社均可经营境内旅游业务和入境接待旅游业务，但出境游、赴台游须经许可才能经营。因此，市民在选择旅行社时，要确认旅行社的经营范围。

目前，我市取得出境游资质的旅行社有16家，分别是：烟台中国国际旅行社、烟台妇女国际旅行社、山东海峡国际旅行社、烟台中国旅行社、烟台鸿鹄国际旅行社、山东南山国际旅行社、烟台国际机场集团航空国际旅行社、烟台交运国际旅行社、烟台永安国际旅行社、烟台海港旅行社、烟台新华国际旅行社、烟台江山国际旅行社、烟台云帆国际旅行社、中国国旅（烟台）国际旅行社、烟台春秋国际旅行社、莱州市旅行社有限公司；取得赴台游资质的旅行社有山东南山国际旅行社和山东海峡国际旅行社2家。

王忠杰所长还提醒说，旅游者在出行前，应当根据选择的出行目的地，确定所签合同的种类，保存好交付旅游团款的收据或发票。如遇到违约或侵权行为，旅游者应依法理性维权。

五一假日旅游投诉电话

烟台市旅游投诉热线：

0535-6270842

烟台市旅游局假日总值班电话：

0535-6246929

烟台市旅游投诉电话：6270842

烟台市旅游咨询电话：6612301

烟台市旅游质监所短信投诉：

18906386667