能源热电第四热力公司龙山站站长江涌涛坚持用心服务

供热季刚结束，能源热电第四热力公司龙山站站长江涌涛终于松了一口气。对这一季的供暖效果居民反映都还不错，这也让江涌涛和他的同事们稍感欣慰。从1994年6月进入青岛能源热电成为一名热电员工到现在，江涌涛已经扎根集中供热事业20年多年了。

20多年来，江涌涛坚持用心服务，受到了用户们的好评，也得到了领导和单位同事的肯定，但他也吃了不少苦。尤其是担任龙山站站长后，他更是忙得马不停蹄，每年供热初期半个多月的时间他都回不了家。

龙山站地处西部老城区，北起胶州路，东到栖霞路，南到莱阳路，西至火车站，辖区地势起起伏伏，坡多且陡，供热面积138万平方米，用户2.1万户，换热站31座，其中8个有人值守站点，23个无人值守站点，员工仅有20人。供热区域内有不少重点单位和宿舍楼，还有为数较多的百年老建筑，及平房等能耗较高的用户。

供热半径跨度大、特殊地形和复杂的用户组成成为四热龙山站供热工作的难点和重点。但这些都没难倒江涌涛。从管网运行调试到设备维修再到入户解决问题，江涌涛都亲力亲为。他率领全站员工紧紧围绕用心惠民，精细化管理的主题，圆满完成了近几年供热季的供热任务。

20年来，江涌涛的辛勤付出也换来收获。他先后获得青岛市技术能手称号、热电先锋等称号，并取得高级技师资格。2014～2015年供热季，龙山大站的维修及时率、服务处结率、信息反馈率均达到100%，热线信息率也大幅降低，下降率达76.2% ，零任投诉，并收到用户赠送锦旗11面，表扬信3封，12319表扬电话96个。

文/图

■链接供热服务电话

龙山站：龙江路22号，82866270

伏龙山站：伏龙山5号甲，82792906

观象站：观象一路2号，82822102

长城站：江苏路17号长城宾馆院内，82791327

西部中心站：沂水路7号甲，82861516 记者 邓慧秀 通讯员 葛亮