近日，市民孟女士因不满永琪美容美发连锁机构华信银座店(以下简称“永琪华信店”)服务质量，向店方提出退还卡内近万元余额，但对方要求她补齐此前消费中因折扣产生的差价约2000元。对此，永琪华信店工作人员表示，将继续与当事人协调此事。

　　孟女士

　　孟女士告诉记者，2014年她在位于花园路东段的永琪华信店办理了一张储值卡并多次充值，目前仍有余额近万元。今年3月中旬，她在头发护理过程中出现过敏现象，头皮起红疹多日未消。“我对这家店的服务质量没有了信心，于是提出了退卡。”孟女士表示，对方工作人员提出的退卡条件令她难以接受。“对方首先说不能退，甚至用更低的折扣来引导我继续充值，被我拒绝后他们才说可以退，但要把之前的优惠价格补齐。”孟女士说，按照工作人员的算法，她将损失2000元左右。

　　店方

　　21日下午，记者致电永琪华信店，与给当事人办卡的销售人员取得联系。对方表示，当事人所反映情况与事实有所出入，店方将继续与当事人协调处理此事。