水母网4月21日讯（YMG记者 刘晓阳 通讯员 王健) 蓬莱市消费者韩先生于今年2月底在某家电商场花3800元给老母亲购买了一台按摩椅，在使用不到一周发生了接通电源不能正常使用的问题。韩先生打了该按摩椅售后服务电话，该产品厂家的售后维修人员上门检查后，告知韩先生按摩椅的电脑主板坏了，并在三天内更换了电脑主板。韩先生的母亲使用一个月后又发生故障，售后服务人员再次上门更换电脑主板。

　　 但维修后时间不长，该按摩椅又出现了有些功能失灵的现象，韩先生再次通知了售后服务，被告知要继续维修。韩先生非常生气，原本给老母亲尽孝买的按摩椅，现在成为了一件烦心事，三天两头出现质量问题。韩先生坚决不同意维修，要求商家退货，但商家认为还在维修的范围之内，不同意退货。无奈，韩先生将此事投诉到蓬莱市消费者投诉服务中心寻求帮助。

　　 接到投诉后，消协工作人员立即了解情况，并及时与商家进行沟通协调。经过消投中心多次联系该产品总部和售后服务，耐心协调做工作，最终商家为消费者韩先生退还了3800元，解决了这起消费纠纷。