水母网4月18日讯（YMG记者 徐睿）“我今年已经收到两次空包裹了，估计这就是网店在‘刷单’！”4月15日，家住芝罘区幸福东街的居民刘先生致电水母网热线，希望提醒市民千万不要接收“空包”快递，以免给自己的人身安全带来危险。

　　 多次莫名收到空包快件

　　“今年的‘3·15’晚会不是曝光了网店发空包快件刷信用吗？我今年就收到两次空包快件，当时以为是发错了没在意，现在想想，十有八九就是网店在刷单呢！”刘先生称自己和多位同事都有过类似经历。

　　他表示，这种空包裹里面就是个空盒子加几张旧报纸，上面贴的单子明明白白地写着自己的姓名、手机号和工作单位，而发件人是来自潍坊的一个叫“李志明”的人。“我怕是那种吸费电话，也没电话询问。刷信用就刷吧，反正接了应该也没啥坏处，不管它就行了。”

　　刘先生关注的焦点不仅在于收到“空包”本身，还有“空包”上为何会留有自己的真实信息？刘先生告诉记者，他问过自己平时寄件时认识的圆通、申通几家快递的快递员，但对方均表示不知情。刘先生有些无奈，“他们说公司有严格规定，不能泄露客户的个人信息，所以到底咋回事根本搞不清楚。”

　　 个别网点未严格执行收寄验视

　　网店发空包刷信用，快递公司到底知不知情？4月15日下午，记者以网店卖家的身份咨询了芝罘区圆通、汇通和申通的几个快递网点。在位于幸福区片的一个圆通网点，记者询问是否可以办理“刷单”业务，该网点工作人员一听，立马冲记者摇了摇手，“不行，我们做不了这个，不让这么干，万一被查到可受不了。”在记者当天上午咨询的另外4个快递网点，对方均表示无法承揽刷单业务。

　　记者咨询的这5个网点虽然不承揽发空包业务，但毕竟调查样本不够多，并不代表这种现象绝对不存在。快递员刘永江告诉记者，个别快递网点存在发空包的问题，但应该并不是与网店有什么协议，主要是网点没有严格落实收寄验视制度。他说，“我们是有这个要求的，你来发件，网点必须要检查里面装的是什么。如果发现里面是空的，或者是废纸啊什么，应该问一句，为什么要发空包？有的快递员责任心不强，要求确实很严，但实际上很难每个人都不打折扣地完成。你睁一只眼闭一只眼，空包就这么发出去了。”

　　不管是有心还是无意，个别快递网点终究还是成为了网店刷信誉的“帮手”。对此，山东信谊律师事务所的李彦谨律师认为，《消法》规定消费者享有知情权，既包括对商品或服务基本情况的知情权，也包括对商家如信誉、交易量等真实情况的知情权。网店发空包刷信誉涉嫌侵犯消费者知情权，是对消费者的欺诈，这种行为应该得到纠正。

　　 监管部门严禁快递企业虚假交易

　　对于“空包快件”，监管部门是怎样看的？有没有什么办法能杜绝这种现象？记者咨询了市邮政管理局市场监管科科长李涛。

　　“通过寄发空包裹刷信用的现象在大多数城市都存在，这种寄发空包裹刷信用行为已呈现产业化趋势，而且确有快递企业参与其中，严重损害了快递行业形象，有些甚至有涉嫌诈骗，社会影响十分恶劣。但从我们平时掌握的情况看，烟台的快递企业总体来说比较自律，参与发空包快件的属于极个别的情况。”李涛说。

　　据了解，市邮政管理局已经根据国家局和省局部署安排，要求我市各快递企业严格执行“收寄验视”制度，收寄时必须提示用户如实填写寄递详情单，并核实相关信息。对无内件的空包，要提示用户“不得利用寄递渠道从事非法和失信经营活动”。如有用户拒绝验视或拒不如实填写详情单的，快递企业不得收寄。此外，市邮政管理局还要求我市快递企业必须严格管控用户信息安全，建立健全寄递用户信息安全保障机制，不得将相关信息非法透露给任何组织或个人。鼓励快递企业建立内查机制，对发现的违规行为，由企业内部严厉处置。

　　李涛表示，网店虚假交易行为不仅破坏了电子商务市场的正常经营秩序，还对社会诚信体系建设造成严重冲击。快递企业必须避免成为违法犯罪行为的温床，已经发现快递企业参与上述行为的，市邮政管理局将通过约谈、通报等方式进行矫正；情节严重的，将联合其它部门依法查处，维护和净化市场秩序，维护消费者合法权益。