水母网4月13日讯（YMG记者 徐鲲 通讯员 莫言）记者昨日从烟台市质监局获悉，2016年第一季度，烟台市质监局12365投诉举报中心共接到各类咨询、投诉、举报669起，其中12365热线受理投诉举报77起、咨询553起，胶东在线、水母网、中国烟台政府网投诉、举报、咨询39起，省局查线24次，国家质检总局查线4次，没有出现纰漏。目前，所有举报投诉情况均按程序处置，质监部门对情况进行了分析、研判。从投诉举报情况分析，问题主要体现在电梯安全、汽车三包、民生计量等。

　　1月份共有12起有关电梯安全隐患的投诉，占全月总投诉量的57%。2月份有9起有关电梯安全隐患的投诉，占全月总投诉量的47%。3月份有55起有关电梯安全问题的投诉，占全月总投诉量的78.5%。在第一季度出现了多个小区的业主集体投诉小区电梯的情况。芝罘区天鸿凯旋城5号楼1单元的电梯问题先后有4位业主反映同一问题；莱山区福地隆城小区4号楼的电梯坠梯问题，先后有8位业主来电反映这一问题；开发区山水名园小区的电梯因未检验被开发区市场监管局依法责令停止使用，将近有20名业主通过热线、网络要求给恢复运行。

　　3月份，出现了对小区电梯的投诉，投诉人因对处理结果不满意而反复投诉的问题。例如莱山区橡树湾小区、莱山区天籁小区。但经过检查一部分问题不属实，例如天籁小区，电梯均已检验；橡树湾小区的电梯主要是电压不稳的问题，因使用的是临时电，烟台市质监局已经致函莱山区住建局通报这一问题。随着高层小区电梯运行时间越来越长，一部分因为各种原因存在问题的电梯，逐渐会出现故障，甚至会发生危险。

　　本季度有14起产品质量投诉，其中10起为汽车三包纠纷，由于汽车三包纠纷的处理有一部分涉及工商部门的职权，合并了工商、质监职权的市场监管局处理对消费者更为有利，所以此类案件12365投诉举报中心直接就交由当地市场监管局处理，质监局进行跟踪服务。

　　本季度有12起计量违法行为的投诉，4起反映秤未经计量检定，特别是反映展会的秤缺斤少两，老百姓意见非常大。