脏乱差、假地址、黑作坊——在今年的央视“3·15”晚会中，饿了么等外卖软件被曝出诸多问题，引起广大消费者关注和谴责。晚会播出当晚，饿了么官方微博火速对此事件进行了回应，称将“连夜部署，核查全国范围的餐厅资质”，并推出了一系列整改措施。如今半个多月已经过去了，“饿了么”真的改了么？

　　近日，齐鲁壹点记者前往烟台大学调查发现，饿了么有10家店铺盗用烟大南校区十餐三楼地址，在美团外卖也有所发现。不仅如此，更加令人震惊的是，当被盗用地址的商家向饿了么投诉时，竟遭遇了恶意停店！

　　担心！登记地址本应为营业执照上的地址，为何冒用我们地址

　　4月5日，记者来到烟台大学南校区第十餐厅三楼，见到了餐厅工作人员于平，正是于平发现了美团外卖与饿了么均有店铺盗用“莱山区港城东大街烟大南校区十餐厅三楼”这一地址。于平说：“美团和饿了么都有专门人员可以代替店铺送餐，好几次送餐人员都上来找，有没有如意馄饨水饺啊或者什么的，我们三楼加上卖饮料一共10家店，根本没有送餐人员要找的那几个店，于是我们就去饿了么上面看，果真有几家店写的是我们的地址。”

　　于平迅速将此情况报告了老板于燕燕，于燕燕核实后，提供给记者一张图片，上面清晰地标注着，饿了么有“（新店）骨汤麻辣烫”、“烟台好味道（新店）”、“（新店）烟大营养快餐”、“济宁名吃夹饼”、“如意馄饨水饺”、“张姐烤肉饭”、“久久鸭脖馄饨”、“黄焖鸡米饭”、“西安小吃（十餐）”、“多滋多味（送至宿舍）”10家店铺，美团外卖有“多滋多味美食（送至宿舍）”1家店铺，总共11家店铺盗用了十餐三楼这一地址。

　　那么，饿了么和美团外卖上所标注的地址，是否有规定且需核实的呢？记者拨通了美团外卖和饿了么的客服电话，两家客服人员均明确地对记者表示，商家想要加盟入驻，其在网站和APP的店铺上所标注的地址，必须是营业执照上的地址，会有专门的业务员在其入驻时进行核实，并定期抽查。

　　那店铺写虚假地址，是不是因为其没有营业执照和卫生许可证呢？十餐三楼喜来乐炸串工作人员曲建平告诉记者，饿了么业务员打电话告诉他，这些店铺并不是没有营业执照，只是当时为了方便才填写了这个地址，但这个解释并不能让餐厅工作人员们信服。于平面有难色地对记者说：“我们也是租的学校的摊位，出了问题是要付连带责任的。他们这些小作坊写了我们的地址，出了问题一走了之，找也找不到人，那这问题不就要让我们承担了嘛？”

　　气愤！假地址店铺要求私了，“正版”店铺被停店半天

　　自己家店铺的地址被冒用，十餐三楼老板于燕燕着了急，第一时间联系了美团外卖和饿了么客服人员，投诉了冒用地址的店铺，于燕燕气愤地说：“我联系了美团客服，他说会让上面跟我联系。结果上面没跟我联系，盗用我地址的多滋多味老板跟我联系了，要跟我私了！这客服怎么能随意泄漏我信息给他们呢！”

　　记者就客服泄漏信息的问题咨询了美团总部，美团外卖北京总部公关处有关人员表示：经过层层调查，跟十餐三楼于老板联系的客服并不知道多滋多味老板找于老板私了这一事情，猜测是其个人所为。并表示美团是绝不会泄漏客户信息的。接到投诉后，美团立即将涉嫌虚假地址的多滋多味店铺进行了下线处理。

　　对于冒用地址问题更严重的饿了么，解决过程才堪称曲折。4月6日，即十餐工作人员向饿了么投诉的第二天，记者电话询问饿了么客服人员，现在店铺想要入驻饿了么是否必须填写营业执照上的地址，客服人员回答是；记者问，现在饿了么是否还有假地址的店铺存在，客服人员说：“这个是没有的。”并且表示对以前假地址的店铺都已经进行了整改。

　　但实际情况是，截止到发稿日，使用“十餐厅三楼”假地址的店铺依然在饿了么正常运行，而真正十餐三楼“喜来乐炸串”的店铺却被停店了！

　　“喜来乐炸串”工作人员曲建平说：“昨天（4月6日），一个饿了么业务员小伙给我打电话说，上面领导要把我的店给关了，结果晚上我的店在饿了么后台看是营业状态，但是订不上餐，就在南校里面订餐还显示不在配送范围。今天才恢复正常营业。”记者询问原因，曲建平先生说：“说我老是打电话给客服。”

　　4月7日21:00左右，该名“业务员小伙”又给曲先生打电话，曲先生说：“他说让我和于老板联系一下，说别再找营业执照的事了。不然就把我家的店给关了。”

　　业务员态度为何如此蛮横？记者联系到了饿了么市场经理杨女士，记者询问杨女士是分管哪个区域的市场经理，杨女士说：“就是大学这的。”当记者问及饿了么假地址现象时，杨女士注意点却在是否是商户向记者投诉的，并说会在一个小时之内给记者答复。

　　一个小时后，记者再拨打杨女士的电话时，已被加入黑名单。

　　截止到4月8日早10：30，盗用地址的10家饿了么店铺仍在营业。

　　（齐鲁壹点记者 李大鹏 实习生 蔡云飞）