日前，山东广播电视台生活频道《生活帮》报道了济南的宫先生购买了一款花格隔断，但是出现了实物与图片不符的情况。事情该怎么处理呢?

因为办公司装修，宫先生联系上了一位家居店的负责人王女士。之所以选择这家店，宮先生说是看中了王女士在欧亚达有家叫作东升红的实体店，因此比较值得信赖。

通过微信选定了一款花格隔断后，宮先生通过网络转账1000元作为定金。宫先生说：“当时定的是这种图案的花格，要求那么大的空间做四个这样的花格，一进门玄关的采光也挺好，当时答应的也挺好，给我做出来是这个样子。”

不仅样式有差别，隔断安装后，室内采光效果也并不理想。王女士提出了优惠200块钱的解决方案，不过对此宫先生并不认同。于是，送货员又把隔断拉了回去，那么，宫先生事先缴纳的1000元定金能退吗?

宫先生说，为此他多次跟商家王女士进行沟通，但是始终没有结果。节目播出后，王女士给记者打来电话称，目前自己正在积极解决此事。王女士却称此事跟欧亚达商场和东升红家具店没有任何关系，完全是她个人的微商行为。

王女士表示： “他没有欧亚达的合同，没有店里的收据，我从网上卖很多东西，这是我个人行为。”

商场：先行赔付 积极协商

对于这个说法，宫先生完全不能认同。他表示，自己当时选择王女士的货就是冲着她在欧亚达卖场有东升红家具实体店。那么，对于此事欧亚达家居的工作人员是否知情呢?商场方面是否有监管的责任呢?

宫先生购买的隔断到底是王女士个人的微商行为，还是欧亚达卖场东升红家具店的行为呢?工作人员表示，具体情况需要等相关负责人明天上班后再跟商家进行核实。工作人员还表示：“我们先行赔付1000元再跟商家核实情况。”