“这是谁的车啊，怎么又堵在小区主干路上!”随着济南机动车的增长，相信许多车主遇到过被乱停汽车堵路的糟心事。无奈之下，多数人只能求助122报警电话。3月31日，记者从济南交警支队获悉，今后遇到类似情况，市民可以拨打114了，可以直接和车主对话。

　　为啥不用122?

　　求挪车电话太占线，事故报警不能及时打进来

　　对有车一族来说，最糟心的事情莫过于早上着急上班时，却发现自己的车被堵得严严实实。不少市民遇到这样的情况时，就会拨打122报警电话求助。记者从济南交警支队获悉，2015年全年，交警接市民挪车求助报警149923起，同比2014年上升22.61%。“接警量大且呈现持续上升态势，这严重影响其他紧急警情的处理。”济南市交警支队副支队长段富勇称。

　　记者获悉，上午7点到9点和晚上5点到9点这两个时段，是122接警台每天最繁忙的时间段。大量挪车求助类警情占用了122紧急报警求助通道。“122报警电话主要受理交通事故报警、道路拥堵疏导、绿色通道调度等事项，过多的挪车报警电话让报警热线过度繁忙。”一位指挥中心民警告诉记者，如果市民拨打122说挪车时，正好有市民需要走绿色通道送医或遭遇重大交通事故等紧急报警求助，可能会因座席繁忙而出现等待的情况。

　　114怎么用?

　　目前挪车服务仅限鲁A车，系统自动提取车主电话

　　在日常工作中，122受理挪车求助后，工作人员会通过查询电话通知车主移车，这一过程无法达到快速移车的目标。为了解决日常挪车难问题，把122这一有限的社会公共资源让给真正有需要的群众，济南交警支队与联通公司合作开展114电话挪车业务，2月24日已经与联通公司就车辆数据平台搭建完毕，并实现114电话挪车业务。

　　市民需要挪动车辆时，拨打114向话务员提供所需挪动的机动车车牌号，联通公司根据机动车号牌在后台查询该机动车联系方式。“系统先会查询济南交警公众服务平台‘泉城行+’中注册用户所绑定移车电话，然后查询济南交警公众服务平台注册用户绑定的机动车辆信息。如果两项措施都无法查询到车主电话，最后系统查询机动车注册时车主的注册信息。”济南交警支队指挥中心主任董斌表示，话务员直接将电话转接至车主，实现拨打人员和车主双方直接对话。

　　值得说明的是，济南交警目前只提供鲁A车辆的联系信息，供114联通公司调用，并对信息的有效性负责。转接114后，系统自动从后台提取联系电话，话务员也不掌握车主联系信息。

　　“拨打114挪车，车主的个人信息是否会泄露?”不少车主对此有疑惑。“车主信息保密是114挪车工作最重要的环节，信息不安全，整个工作就会造成负面影响并无法开展。”董斌说，因此交警部门只对联通公司开放车牌号码和联系方式，没有提供车主的其他信息。

　　小提醒

　　车主若换电话，请及时去车管所更新

　　“济南联通与交警联合推出114便民服务，拨114报车牌，即可联系车主挪车。”3月31日下午，记者刚拨打114，就被“推送”了这样的信息。按照语音提示，按6“挪车”。工作人员接通后，记者报出了一个车牌号，仅仅等待了几秒，很快接通了车主电话。车主电话显示的号码为记者拨打114所使用的手机号，通话双方变为记者和车主。

　　随后，记者又测试了另外两个车牌号，其中一个号码始终无法接听，语音则提示称，请稍后再次联系或者求助交警部门。

　　董斌表示，114挪车服务，并不能确保100%能与车主取得联系。因为有些车主经常更换联系方式。在此，董斌提醒驾驶员，手机号码、联系电话等信息如果发生变更，可通过以下方式备案：一是手机下载“济南交警泉城行+”APP进行注册并绑定移车联系电话;二是拨打66712345车管服务热线备案;三是去车管所办理变更备案手续。确保车辆信息和数据的权威性、统一性和准确性，不影响114电话挪车业务的正常运行。