（济南正规殡葬服务车上都有“白事热线”，而且服务人员都统一着装，规范服务。）

　　“东营市民遭遇天价丧葬费，38个项目收费9600元”的新闻引起省城市民的关注，许多人也担心为家人办白事遇到不良中介乱收费怎么办？29日，记者从山东省及济南市“殡葬服务提升年”启动仪式上获悉，济南市白事专线968100开通，居民可随时拨打该专线提出白事服务要求，并对乱收费者进行投诉。

　　（殡葬服务人员展示殡葬服务车上配备的装备。）

　　据济南市殡仪馆工作人员介绍，殡葬服务涉及遗体接运、殡殓、殡仪、火化和骨灰存放、安葬等多个环节，但受社会风俗影响，社会公众对此接触较少，尤其是对殡葬服务流程、服务内容及相关收费标准不甚了解，“这就让个别中介殡葬服务机构钻了空子，利用公众对白事服务的不了解，敲逝者家属竹杠”。比如，3月22日本报所报道的“东营市民遭遇天价丧葬费，38个项目收费9600元”一事即属此类。

　　为尽量避免类似事件在济南发生，市民政局推出了济南市白事专线“968100”这部24小时服务电话。根据电话语音提示，市民可以按需选择市殡仪馆或莲花山殡仪馆，提出白事服务要求。

　　殡仪馆接到电话后，喷涂有“白事专线968100”字样的正规殡葬服务车和殡仪馆服务人员将及时到达丧主家中。服务内容包括入户服务，灵堂布置，遗体的接送、存放、告别、火化，灵骨安放等，提供骨灰盒、寿衣等基本商品。“价格都明码标价，如果只选择基本殡葬服务，费用在千元左右。”市殡仪馆工作人员说。

　　记者在现场看到，每辆殡葬服务车辆的两侧和后方都喷涂有“白事专线968100”字样，殡葬服务人员也统一着装。此外，每辆殡葬服务车辆都配有一工具箱，箱内装有隔离衣、剪刀、消毒液等搬运遗体时所需工具。

　　市民政局提醒市民，正规殡葬服务车辆的两侧和后方喷涂有“白事专线968100”字样，请辨别区分。同时，市殡仪馆还推出“济南白事通”微信号，市民也可添加关注，查询有关服务项目、收费标准以及优惠政策等信息。下一步，该微信号还将实现实时查询服务进度、在线选择服务等。

　　（齐鲁壹点记者 王杰 陈玮 实习生 刘朋超）