23日下午，市民王先生致电本报反映，他之前在万达凯悦酒店花1988元购买了凯悦美食会会员卡，退卡时因为购卡发票已刮奖，被要求扣12%的税点。

　　不久前，王先生在位于经四路的万达凯悦酒店办理了两张凯悦美食会会员卡，其中一张因为临时用不上了就打算退掉。然而，接待人员起初表示不能退卡，经过交涉后称同意退，但又因为王先生购卡时所开的增值税发票已经被刮奖了，要求扣发票面值12%的税点。“会员手册上明明写着若购卡后未使用，14天内可全额退款的条文，为何因为发票被刮奖了，退卡就要扣税点?”王先生告诉记者，按照工作人员的说法，他要因为发票刮奖而少退近240元，这一说法让他不能理解。“我打电话咨询了税务部门，得知刮过奖的发票也可以作废，这么一来，退全款又能对酒店造成什么损失呢?”王先生称，随后他又同接待人员多次交涉，一直没得到满意答复。

　　对此，万达凯悦美食会一张姓行政经理表示，这是第一次出现退卡的顾客，她对相关规定不了解，咨询财务后才给出了上述答复。该张经理同时承认，工作人员并未在售卡时提醒顾客，若购卡发票刮奖会影响全额退款。

　　该张经理后来表示，会再次联系顾客商量退卡事宜。“他们让我带着会员卡和发票明天上午再去一趟，说是给退全款。”不久后，王先生告诉记者。